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Reportar un problema

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Si encuentra algún problema en el Software Bíblico Logos, notifíquenos para que podamos corregirlo. Hay varias maneras en que puede reportar distintos tipos de problemas.

 

Informar de un problema utilizando la función de “Enviar error tipográfico”

Puede reportar errores tipográficos y otros problemas en sus recursos directamente desde el Software Bíblico Logos. Simplemente seleccione el texto a reportar, haga clic derecho sobre este texto y seleccione "Enviar error tipográfico" dentro del menú contextual. Mire este ejemplo paso a paso para obtener ayuda. Si el error está en una ubicación que no puede ser seleccionada, como una nota al pie de página, seleccione el texto más cercano y explique el problema en el cuadro de comentarios.

Reportar problemas por correo electrónico

Problemas generales de datos

Existen problemas generales de datos que no pueden ser reportados fácilmente desde el propio software. Sin embargo, pueden ser reportados enviando un correo electrónico a logosbugs@logos.com. Puede utilizar esta dirección de correo electrónico para notificar problemas con el software, al igual que ciertas funciones que no estén funcionando correctamente o datos incorrectos. Incluya capturas de pantalla si es posible usando una herramienta como Greenshot, Monosnap o LICEcap.

Para sugerir una mejora del software, consulte la sección “Hacer una sugerencia” de abajo.

Problemas específicos

Si encuentra errores o errores en nuestras bases de datos de sintaxis, envíe un correo electrónico a syntax@logos.com y explique el problema. Otros problemas de datos referentes a datos bíblicos pueden ser enviados a data@logos.com. Los problemas con interlineales inversos pueden ser enviados a revint@logos.com.

Hacer una sugerencia

Si tiene alguna propuesta para una nueva función o para mejorar el software, puede mandar su sugerencia a nuestro UserVoice, donde también puede votar por las sugerencias de otros usuarios y ayudar en la mejora del Software Bíblico Logos. Nuestros foros son otro buen lugar para compartir con otros usuarios ideas acerca de nuevas funciones.

Para sugerir un libro que le gustaría ver disponible en formato Logos, sugiéralo en UserVoice.

Obtener ayuda

Si experimenta un error o "falla" en el software siga las instrucciones para Windows o para Mac para resolver el problema.

Visite los foros

Puede reportar un problema y pedir ayuda en cualquier momento en nuestros foros. Estos son controlados y monitoreados por el departamento de soporte durante el horario de oficina y por nuestros usuarios de todo el mundo que estarán encantados de ofrecerle apoyo.

Soporte de Logos

Para obtener más ayuda, visite nuestras páginas de Soporte y Entrenamiento o póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en servicio@logos.com o 800-563-5530.

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