Sobre Suporte Gratuito

Para entender melhor suas opções de suporte, favor verificar as informações abaixo.

O status de suporte para os aplicativos dl Logos mudou para o seguinte:

Resumo do Nível de Suporte

Um resumo das funcionalidades e das opções de suporte disponíveis por categoria são exibidos nesta tabela:

Suportado

Os aplicativos suportados (geração atual) recebem o seguinte: atualizações online grátis, correções de bugs, novas funcionalidades, acesso aos recursos e conjuntos de dados mais recentes, a capacidade de sincronizar documentos e configurações, e permitem o acesso à nossa base de conhecimento de suporte online, bem como o suporte completo por e-mail e por telefone.

As versões suportadas talvez exijam versões mais recentes do sistema operacional para permanecer atual. Para buscar suporte para o seu software de geração atual, favor usar as seguintes opções:

• Navegue pela completa Base de Conhecimento de Suporte.
• Leia ou publique seu próprio tópico nos Fóruns.
• Visite nossa página de contato para obter mais assistência.

Não suportado

As versões não suportadas não recebem atualizações e talvez não tenham acesso aos arquivos mais recentes do recurso. Os serviços web que são usados apenas por versões não suportadas podem ser interrompidos sem aviso prévio. Os documentos e as configurações criados em uma versão não suportada talvez não sincronizem com as versões mais recentes do software.

O suporte por telefone e por e-mail estão indisponíveis ou extremamente limitados, mas você ainda pode solicitar ajuda nos Fóruns. Talvez você tenha que atualizar antes de receber assistência.

Perguntas Frequentes

P: Onde posso baixar o Logos?

R: Você pode instalar o Logos seguindo as instruções aqui.

Eu ainda tenho uma versão mais antiga do Logos...

P: Eu tenho que comprar o Logos?
R: Nós fornecemos regularmente atualizações gratuitas para o nosso software, que normalmente são instaladas automaticamente (caso contrário, siga os passos neste artigo ou realize o download do instalador de pt.logos.com/baixar). As atualizações gratuitas garantem que o Logos funcione sem problemas, mas não lhe dará acesso a todos os recursos mais recentes que viriam com um upgrade pago.

Observação: O download gratuito contém um número limitado de novas funcionalidades, recursos e livros com base em "somente acesso". Isto significa que você pode acessá-los, mas não os possui permanentemente.

P: Perderei qualquer coisa que já possuo se atualizar?
R: Não. Você não perderá acesso a nenhum dos seus livros ao atualizar. Cada atualização gratuita melhora sua experiência Logos corrigindo bugs, melhorando recursos, oferecendo suporte a recursos adicionais ou adicionando compatibilidade com novas versões de MacOS ou Windows. Muito ocasionalmente, para apoiar estas melhorias, podemos remover recursos pouco utilizados que já não oferecem valor aos nossos usuários. Ou podemos consolidar dois recursos antigos em um novo, para tornar nosso software mais simples e mais poderoso. Se isso acontecer, explicaremos a mudança nas notas de lançamento para aquela versão.

Eu tenho uma versão mais antiga do Windows ou do Mac OS X...

P: O Logos funcionará no meu computador?
R: Os sistemas operacionais mais antigos (como Windows XP ou Vista, Mac OS X 10. 0) não suportam o software mais recente. Você precisará atualizar seu sistema operativo, ou computador, para algo mais atual para usar o Logos.

• Na Microsoft.com: Como atualizar o Windows.
• Na Apple.com: Como atualizar o Mac.

P: Eu ainda posso usar uma versão não suportada do Logos?
R: Você ainda pode usar uma versão não suportada do Logos, embora não recomendemos. Como a tabela acima mostra, versões não suportadas do software podem não ser compatíveis com os últimos livros do Logos e podem não funcionar com Sistemas Operacionais modernos. Devido a atualizações de segurança na internet, versões do Logos antes da 7.19 não poderão mais se conectar à internet.