Entendendo o Ciclo de Vida do "Suporte Gratuito" do Logos
Há três níveis de suporte gratuito para os aplicativos do Logos. Para entender melhor suas opções de suporte, favor verificar as informações abaixo.
Status atual do Software | 24 de Fevereiro 24 2022
O status de suporte para os aplicativos dl Logos mudou para o seguinte:
| Suportado | Logos 9.0 "Atualização de Aniversário" Windowa 10 (Versão Windows 10 1607 ou posterior) Windows 112 macOS 10.14 e acima |
| Manutenção |
Nenhuma |
| Não suportado |
Aplicações anteriores
Sistemas Operacionais
2Windows 11 não é oficialmente suportado nos braços chipsets. |
Resumo do Nível de Suporte
Um resumo das funcionalidades e das opções de suporte disponíveis por categoria são exibidos nesta tabela:
| Funcionalidade ou Suporte | Suportado | Manutenção | Não suportado |
| Recursos Textuais | ✔ | ✔ | Alguns |
| Sincronizar Documentos & Configurações | ✔ | ✔ | Alguns |
| Acesso de Serviços da Web | ✔ | ✔ | Alguns |
| Correções de Bugs Críticos | ✔ | ✔ | |
| Suporte por telefone & e-mail | ✔ | ✔ | |
| Novas Funcionalidades | ✔ | ||
| Correções de Bugs Não-Críticos | ✔ | ||
| Suporte ao novo OS | ✔ | ||
| Compatibilidade do SO antigo | Alguns | Alguns | |
| Suporte do Fórum | ✔ | Alguns | Alguns |
Suportado
Os aplicativos suportados (geração atual) recebem o seguinte: atualizações online grátis, correções de bugs, novas funcionalidades, acesso aos recursos e conjuntos de dados mais recentes, a capacidade de sincronizar documentos e configurações, e permitem o acesso à nossa base de conhecimento de suporte online, bem como o suporte completo por e-mail e por telefone.
As versões suportadas talvez exijam versões mais recentes do sistema operacional para permanecer atual. Para buscar suporte para o seu software de geração atual, favor usar as seguintes opções:
- Navegue pela completa Base de Conhecimento de Suporte.
- Leia ou publique seu próprio tópico nos Fóruns.
- Visite nossa página de contato para obter mais assistência.
Manutenção
As versões de manutenção recebem atualizações online gratuitas, e podem ler os recursos textuais mais recentes, mas podem não suportar recursos e conjuntos de dados mais recentes. Elas podem sincronizar documentos e configurações, receberão correçõescríticas de bugs,1 e terão total suporte por e-mail e por telefone. As versões de manutenção podem ser executadas em versões mais antigas do sistema operacional, mas não podem receber novas funcionalidades ou acessar novos conjuntos de dados.
Para buscar suporte para o seu software de manutenção, favor usar as seguintes opções:
- Navegue pelo arquivo de suporte completo.
- Leia ou publique seu próprio tópico nos Fóruns.
- Visite nossa página de contato para obter mais assistência.
Não suportado
As versões não suportadas não recebem atualizações e talvez não tenham acesso aos arquivos mais recentes do recurso. Os serviços web que são usados apenas por versões não suportadas podem ser interrompidos sem aviso prévio. Os documentos e as configurações criados em uma versão não suportada talvez não sincronizem com as versões mais recentes do software.
O suporte por telefone e por e-mail estão indisponíveis ou extremamente limitados, mas você ainda pode solicitar ajuda nos Fóruns. Talvez você tenha que atualizar antes de receber assistência.
Perguntas Frequentes
P: Onde posso baixar o Logos?
R: Você pode instalar o Logos seguindo as instruções aqui.
Eu ainda tenho uma versão mais antiga do Logos...
P: Tenho que comprar o Logos?
R: É possível encomendar o pacote Logos Básico que lhe dará acesso à versão mais recente do Logos. Haverá um link de instalação para o Logos depois do pedido ser concluído. Se necessário, você também pode instalar o Logos pela página de instalação aqui.
Observação: O download gratuito contém um número limitado de novas funcionalidades, recursos e livros com base em "somente acesso". Isto significa que você pode acessá-los, mas não os possui permanentemente. Considere uma atualização do Pacote Básico.
Obtenha uma Cotação de Atualização >>
P: Perderei qualquer coisa que já possuo se atualizar?
R: Não. A atualização das versões do Logos nunca resulta em perder livros ou outros recursos.
Eu tenho uma versão mais antiga do Windows ou do Mac OS X...
P: O Logos funcionará no meu computador?
R: Os sistemas operacionais mais antigos (como Windows XP ou Vista, Mac OS X 10. 0) não suportam o software mais recente. Você precisará atualizar seu sistema operativo, ou computador, para algo mais atual para usar o Logos.
- Na Microsoft.com: Como atualizar o Windows.
- Na Apple.com: Como atualizar o Mac.
P: Eu ainda posso usar uma versão do Logos não suportada?
R: Devido a alterações nas versões SSL do Logos antes do Logos 7.19, não será capaz de se conectar aos nossos servidores. Isto resultará em não poder usar o Logos online.
1 Enquanto os sistemas operacionais e as versões do Logos continuarão a receber as mesmas atualizações que outras versões do Logos recebem, atualizações, não vamos mais testar o aplicativo nesses sistemas operacionais, nem entregar correções de bugs que os afetam exclusivamente.