Sobre Suporte Gratuito

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Entendendo o Ciclo de Vida do "Suporte Gratuito" do Logos

Há três níveis de suporte gratuito para os aplicativos do Logos. Para entender melhor suas opções de suporte, favor verificar as informações abaixo.

Status atual do Software | 24 de Fevereiro 24 2022

O status de suporte para os aplicativos dl Logos mudou para o seguinte:

Suportado Logos 9.0
"Atualização de Aniversário" Windowa 10 (Versão Windows 10 1607 ou posterior)
Windows 112
macOS 10.14 e acima
Manutenção

Nenhuma

Não suportado

Aplicações anteriores

  • Logos 8.17 e inferior
  • Libronix DLS
  • Sistema da Biblioteca Logos

Sistemas Operacionais

  • Versões beta do Windows ou macOS
  • Windows 8.1 e inferior:
  • Windows RT
  • Windows 10 S/X
  • macOS 10.13 e anteriores
  • Todas as distribuições do Linux

2Windows 11 não é oficialmente suportado nos braços chipsets.

 

Resumo do Nível de Suporte

Um resumo das funcionalidades e das opções de suporte disponíveis por categoria são exibidos nesta tabela:

Funcionalidade ou Suporte Suportado Manutenção Não suportado
Recursos Textuais Alguns
Sincronizar Documentos & Configurações Alguns
Acesso de Serviços da Web Alguns
Correções de Bugs Críticos  
Suporte por telefone & e-mail  
Novas Funcionalidades    
Correções de Bugs Não-Críticos    
Suporte ao novo OS    
Compatibilidade do SO antigo   Alguns Alguns
Suporte do Fórum Alguns Alguns

 


Suportado

Os aplicativos suportados (geração atual) recebem o seguinte: atualizações online grátis, correções de bugs, novas funcionalidades, acesso aos recursos e conjuntos de dados mais recentes, a capacidade de sincronizar documentos e configurações, e permitem o acesso à nossa base de conhecimento de suporte online, bem como o suporte completo por e-mail e por telefone.

As versões suportadas talvez exijam versões mais recentes do sistema operacional para permanecer atual. Para buscar suporte para o seu software de geração atual, favor usar as seguintes opções:

 


Manutenção

As versões de manutenção recebem atualizações online gratuitas, e podem ler os recursos textuais mais recentes, mas podem não suportar recursos e conjuntos de dados mais recentes. Elas podem sincronizar documentos e configurações, receberão correçõescríticas de bugs,1 e terão total suporte por e-mail e por telefone. As versões de manutenção podem ser executadas em versões mais antigas do sistema operacional, mas não podem receber novas funcionalidades ou acessar novos conjuntos de dados.

Para buscar suporte para o seu software de manutenção, favor usar as seguintes opções:

 


Não suportado

As versões não suportadas não recebem atualizações e talvez não tenham acesso aos arquivos mais recentes do recurso. Os serviços web que são usados apenas por versões não suportadas podem ser interrompidos sem aviso prévio. Os documentos e as configurações criados em uma versão não suportada talvez não sincronizem com as versões mais recentes do software.

O suporte por telefone e por e-mail estão indisponíveis ou extremamente limitados, mas você ainda pode solicitar ajuda nos Fóruns. Talvez você tenha que atualizar antes de receber assistência.

 


Perguntas Frequentes

P: Onde posso baixar o Logos?

R: Você pode instalar o Logos seguindo as instruções aqui.

Eu ainda tenho uma versão mais antiga do Logos...

P: Tenho que comprar o Logos?
R: É possível encomendar o pacote Logos Básico que lhe dará acesso à versão mais recente do Logos. Haverá um link de instalação para o Logos depois do pedido ser concluído. Se necessário, você também pode instalar o Logos pela página de instalação aqui.

Observação: O download gratuito contém um número limitado de novas funcionalidades, recursos e livros com base em "somente acesso". Isto significa que você pode acessá-los, mas não os possui permanentemente. Considere uma atualização do Pacote Básico.
Obtenha uma Cotação de Atualização >>

P: Perderei qualquer coisa que já possuo se atualizar?
R: Não. A atualização das versões do Logos nunca resulta em perder livros ou outros recursos.

Eu tenho uma versão mais antiga do Windows ou do Mac OS X...

P: O Logos funcionará no meu computador?
R: Os sistemas operacionais mais antigos (como Windows XP ou Vista, Mac OS X 10. 0) não suportam o software mais recente. Você precisará atualizar seu sistema operativo, ou computador, para algo mais atual para usar o Logos.

P: Eu ainda posso usar uma versão do Logos não suportada?
R: Devido a alterações nas versões SSL do Logos antes do Logos 7.19, não será capaz de se conectar aos nossos servidores. Isto resultará em não poder usar o Logos online.

 


1 Enquanto os sistemas operacionais e as versões do Logos continuarão a receber as mesmas atualizações que outras versões do Logos recebem, atualizações, não vamos mais testar o aplicativo nesses sistemas operacionais, nem entregar correções de bugs que os afetam exclusivamente.

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