동기화 중 발생한 문제를 해결하는 방법
문제:
Logos를 사용하는 동안 원형 동기화 아이콘 위에 빨간색 느낌표가 표시되고 동기화 아이콘 위로 마우스를 가져가면 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다:
- "동기화하는 동안 오류가 발생했습니다."
이 오류는 인터넷 연결이 안정적이지 않거나 방화벽 또는 보안 애플리케이션의 차단으로 인해 Logos 문서와 같이 일반적으로 Logos 서버와 동기화되는 항목(예: 메모, 강조 효과, 독서 일정표 등)을 Logos 서버와 동기화할 수 없을 때 발생합니다. 아래 단계를 따라 문제를 해결하세요.
팁: 이 문서에서는 소프트웨어 업데이트에 대해서는 언급하지 않습니다. 소프트웨어 업데이트에 문제가 있는 경우 여기를 클릭하세요.
해결 방법 1:
kr.logos.com/get-started에서 다운로드하여 설치한 최신 버전의 Logos를 사용하고 있는지 확인합니다.
해결 방법 2: 인터넷 확인
인터넷 연결을 확인합니다. 무선 네트워크를 통해 연결하는 경우 공유기에 더 가까이 이동하거나 공유기에 직접 유선으로 연결하여 네트워크 성능을 개선하세요.
해결 방법 3: 동기화 복구
Go 박스에서 지금 동기화를 입력한 후 검색 결과에 표시되는 "지금 동기화"를 클릭합니다.
해결 방법 4: 방화벽 & 보안
방화벽 또는 보안 소프트웨어를 사용하는 경우 설정을 확인하여 Logos가 차단되지 않도록 하세요. 방화벽 및 보안 소프트웨어 구성은 보안 공급업체마다 크게 다를 수 있지만, 일반 지침 을 참조하세요.
Windows 방화벽을 사용하는 경우 여기에서 자세한 지침을 확인할 수 있습니다.
캠퍼스 또는 사무실 네트워크를 통해 인터넷에 연결하는 경우 프록시에 의해 연결이 차단될 수도 있습니다. 프록시를 우회하는 데 도움이 필요하면 네트워크 관리자에게 문의하세요.
해결 방법 5: 인터넷 필터 비활성화 또는 우회하기
"CyberSitter"와 같은 인터넷 필터링 소프트웨어가 Logos를 차단할 수 있습니다. 이 기능을 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 소프트웨어 공급업체에 문의하여 Logos에 대한 예외를 추가하는 데 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
해결 방법 6: 네트워크 하드웨어 재설정(Windows 전용)
이전 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 네트워크 카드 구성의 문제로 인해 Logos 서버와의 통신이 차단된 것일 수 있습니다. 네트워크 카드 설정을 재설정하려면 다음 단계를 시도해 보세요.
Windows 10/8.1:
- 시작 메뉴로 이동합니다.
- "명령 프롬프트"를 입력합니다.
- 아무것도 클릭할 필요 없이 입력만 하면 됩니다.
- "명령 프롬프트"가 나열됩니다.
- '명령 프롬프트'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 화면 하단의 '관리자 권한으로 실행'을 클릭합니다.
- 메시지가 나타나면 다음과 같이 입력합니다.
netsh winsock reset - Enter 키를 누릅니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
고객지원에 문의
그래도 문제가 계속 발생하면 추가 문제 해결을 위해 진단 로그 파일을 수집해야 할 수 있습니다. 로그 파일 만들기를 따라 로그 파일을 만든 다음, 문의해주시기 바랍니다.