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Logos y software de seguridad

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Asesoramiento general para permitir el acceso de Logos a través de aplicaciones de seguridad

 

Problema:

Durante una actualización de Logos, una aplicación antivirus o de seguridad (por ejemplo: Trend Micro, Norton, McAffee, etc) intentó eliminar o suspender un archivo de Logos. Ahora Logos se cierra inesperadamente o no abre.

Véase también: No se ha podido conectar a Logos.com, Error de actualización escribir en el archivo

Solución:

Permitir Logos a través de una aplicación antivirus.

Este problema puede ocurrir cuando el Software Bíblico Logos intenta descargar una actualización, o se instala en el equipo como una instalación nueva. La aplicación antivirus puede intentar eliminar o suspender archivos de Logos al percibirlos como una amenaza potencial. El resultado es una instalación incompleta de Logos. Esta se va a reanudar hasta que Logos haya sido permitido a través de la aplicación antivirus. Una vez creada la excepción, también se necesitará reparar Logos.

Paso 1: Agregar una excepción
  • Abra su antivirus o aplicación de seguridad.
  • Localice el menú de Opciones o Configuraciones.
  • Busque la opción para "Excepciones", "Reglas" o "Programas Permitidos".
  • Agregue el directorio de Logos a la lista:
    C:\Users\Nombre de usuario\AppData\Local\Logos (puede aparecer como "Logos4" o "logos5" si ha actualizado Logos)
    Nota: "Appdata" es una carpeta oculta y puede no ser visible por defecto.
  • También puede que necesite añadir Logos.exe.

Paso 2: Reparar Logos

  • Vaya al menú de "Inicio".
  • Abre el Panel de Control.
  • Seleccione "Programas" o "Programas y Características".
  • Haga clic derecho en "Software Bíblico Logos".
  • Seleccione "Reparar".

Estos pasos deberían resolver el problema y Logos se abrirá. Tenga en cuenta que los pasos anteriores son genéricos; los pasos exactos pueden variar según la marca y la versión de la aplicación antivirus. Si tiene alguna dificultad para seguir estos pasos, póngase en contacto con su proveedor de antivirus o proveedor de seguridad para obtener más ayuda.

¿Es Logos una amenaza?

En Logos, tomamos medidas extensas para garantizar la seguridad de nuestros usuarios y mantener una aplicación limpia. Es muy improbable que Logos contenga una amenaza real, pero ocasionalmente algunos antivirus y aplicaciones de seguridad pueden marcar un componente de Logos como amenaza por error. Mientras esté descargando Logos desde es.logos.com o desde un correo electrónico oficial de Logos, no tendrá de que preocuparse.

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