Por defecto, Logos detecta y descarga automáticamente en su Biblioteca los recursos recién añadidos o los que faltan. Sin embargo, también es posible configurar Logos para que acceda a algunos recursos en la nube (cloud) (en cuyo caso estarían visibles en tu Biblioteca pero no se descargarían en tu ordenador), para que sólo los descargue manualmente o en determinados momentos. Si crees que faltan recursos, prueba lo siguiente:
Comprueba que el recurso realmente no está en tu biblioteca.
Es fácil equivocarse al escribir el nombre de un autor o el título de un recurso. Y, en ocasiones, los títulos de los recursos pueden diferir ligeramente de lo que esperas. Por lo tanto, además de buscar el recurso por título, inténtalo también por el nombre del autor, y puede utilizar filtros en la Biblioteca para asegurarse de que sólo busca títulos o autores (y no otra información asociada al recurso).
Por ejemplo, podrías estar buscando el libro de James Strong Nueva Concordancia Strong Exhaustiva. Si buscas por título:"Nueva Concordancia", lo encontrarás:
Sin embargo, si has recordado mal el título como Concordancia Nueva, la búsqueda no mostrará el libro:
Ahora bien, si buscas por autor lo encontrarás y te mostrará que tienes el libro en tu Biblioteca:
También es posible que haya filtros en la Biblioteca, lo que podría impedirte ver el libro que estás buscando. Por lo tanto, asegúrate de haber eliminado cualquier filtro de la barra lateral izquierda de tu Biblioteca. Si, por ejemplo, hubieras seleccionado el filtro Comentario Bíblico de la barra lateral, sólo aparecerán los comentarios escritos por Strong y no el libro que estás buscando:
Haz clic en Todos en la parte superior izquierda de la lista de filtros para borrar todos los filtros y las búsquedas de la Biblioteca:
Si recién compraste el libro, filtra tu Biblioteca por Recientemente Actualizado esto puede ayudarle a encontrarlo.
Comprueba con qué cuenta has iniciado sesión.
Asegúrate de haber iniciado sesión en Logos con la misma cuenta que utilizaste para comprar el recurso. Puedes comprobar la cuenta haciendo clic en la imagen del perfil de tu cuenta, en la parte inferior izquierda de la ventana principal de Logos:
Comprueba que el recurso no se ha ocultado.
Puedes ocultar permanentemente recursos de tu Biblioteca si no te interesan. Comprueba que el recurso que buscas no se ha ocultado.
Comprueba manualmente si hay nuevos recursos o actualizaciones de recursos.
Puedes utilizar un par de comandos especiales para pedir a Logos que busque actualizaciones: actualizar ahora para buscar nuevos recursos y actualizaciones de software; actualizar recursos para buscar actualizaciones de recursos.
Si estos pasos descargan correctamente el recurso que falta, es posible que desee cambiar la configuración de internet y de descarga, para garantizar que los recursos futuros se descarguen automáticamente.
Actualiza y reinicia Logos.
Los recursos más recientes de Logos requieren la última versión del software. Asegúrate de actualizar a la última versión de Logos.
Comprueba la aplicación web para ver si puedes encontrar el recurso allí.
Si has seguido todos los pasos anteriores y sigues sin encontrar los recursos que faltan, es posible que tengas que ponerte en contacto con nosotros para obtener ayuda adicional. Antes de hacerlo, visita https://app.logos.com/ y comprueba si puedes encontrar el recurso allí. Eso nos ayudará a diagnosticar tu problema más rápidamente.
Solución 1: Comprueba los filtros de tu biblioteca
Este breve vídeo explica cómo encontrar tus recursos.
Para ver todos tus recursos, abre la pestaña Biblioteca y asegúrate de que la barra de búsqueda esté vacía.
Los filtros también pueden impedir que aparezca un libro. Desde la Biblioteca, puedes abrir el menú Filtros para ver qué filtros están activos. Por ejemplo, si seleccionas Hoy en la sección Añadidos, se filtrará tu biblioteca para mostrar solo los libros añadidos hoy. Toca Listo para aplicar los cambios o eliminar cualquier filtro que no desees.
Si seleccionas Hoy en la sección Añadidos, se añadirá ese filtro al conjunto de filtros aplicados a tu biblioteca.
Toca el botón Listo en la pantalla de filtros para ver tu biblioteca con los filtros aplicados.
Solución 2: Comprueba el acceso a Internet y los datos de la cuenta
Conexión a Internet: la aplicación necesita una conexión a Internet activa para sincronizar tu biblioteca y descargar nuevos libros. Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Internet antes de abrir la aplicación.
Detalles de la cuenta: Para verificar tu cuenta, pulsa el menú de navegación
, pulsa Preferencias y busca Cuentas. Si aparece una dirección de correo electrónico incorrecta o no se muestra ninguna cuenta, tendrás que iniciar sesión o reinstalar la aplicación.
Si no es así, pulsa Iniciar sesión. Si aparece la dirección incorrecta, desinstala y vuelve a instalar la aplicación como se muestra a continuación.
Solución 3: Reinicia manualmente el dispositivo
Intenta reiniciar la aplicación manualmente para ver si así aparecen los libros que faltan.
Si eso no resuelve el problema, intenta reiniciar tu dispositivo móvil para ver si así aparecen los libros que faltan.
Solución 4: Recompilar el índice de la biblioteca (solo iOS)
A veces, el índice de la biblioteca de la aplicación no se actualiza correctamente, lo que puede hacer que los libros nuevos no aparezcan. Para solucionar esto, ve al panel de control de la aplicación, escribe el comando «reconstruir índice» en la barra de comandos y selecciónalo de la lista.
El proceso puede tardar unos minutos. Una vez finalizado, la biblioteca debería estar actualizada.
Nota
Nota: Este comando solo está disponible en dispositivos iOS, no en teléfonos ni tabletas Android.
Solución 5: Vuelve a instalar la aplicación
Si los pasos anteriores no funcionan o si has iniciado sesión en la cuenta equivocada, la reinstalación completa es el último recurso.
Nota
Nota: Si después de seguir estas soluciones necesita ayuda adicional, pulse el menú de navegación, pulsa Ayuda y póngase en contacto con el servicio técnico seleccionando Reportar un problema.