Logos Bibelsoftware - Bibelstudium leicht gemacht

安裝及更新Logos的問題

Print Friendly and PDF

問題

在更新或安裝Logos聖經軟體時,您也許會收到如下的出錯信息:

    • 在運行LogosSetup時:“無法下載所需文件”

    • 在使用Logos時:“發現有新的下載或更新,但是無法下載或安裝。”

    • LogosSetup在運行時似乎卡死,很長時間沒有反應(超過30分鍾)。

    • LogosSetup尚未完成就退出運行,並且在任務管理器裏也找不到。

這些問題的產生是因為Logos在運行LogosSetup時,無法下載安裝Logos所需的資源或者個別的安裝器。

竅門:重啟
有時候這些錯誤的原因是 微軟的後台智能傳輸服務(BITS)被暫時關閉了。 為了對付這種可能性,您可以重啟電腦然後再繼續進行下一步。

常見的解決方法

    • 方法1:確認Windows更新仍在運行

    • 當運行LogosSetup.exe的時候,請確保Windows更新並未同時檢查、下載、或者安裝更新。 在安裝Logos以前,讓Windows先下載並安裝所有的更新。

      關於如何知道Windows更新是否在運行,Windows 10請點擊這裏,Windows 8.1請點擊這裏

    • 方法2 :確保您的電腦接上了電源

    • Windows 10的省電模式設置會阻止某些使用電量過多的功能。 這可能會與LogosSetup的 某些功能 相衝突以致於無法下載所需的文件。 關閉有衝突的功能或者將您的電腦連上電源插頭,可以避免這樣的錯誤出現。

    • 方法3:確認您電腦的CPU

    • 確認電腦的系統類型不是“64位元作業系統,ARM型處理器”。 Windows 10 Home版或者Professional版可以在ARM型CPU上運行x86型程式,但是Logos 9沒有(以後也不會有)x86版本。

      1. 右鍵點擊圖標。
      2. 點擊系統
      3. 裝置規格裏找到系統類型
      4. 這個系統類型應當顯示為“64位元作業系統,x64型處理器”。 Logos 9目前不支持“64位元作業系統,ARM型處理器”的系統類型。

      對於ARM型處理器而言,目前唯一使用Logos 9的方法是網絡版 

一些不太常見的解決方法

  • 方法1:解決BITS問題

  • Logos使用微軟的BITS來下載支持和安裝Logos所需的文件。 如果上面的方法都不能解決問題,那麽有可能BITS服務已經受損、過載、或者停止了。 使用BITSAdmin來檢查BITS目前的狀態。

    BITSAdmin實用程序:

    • 點擊開始菜單

    • 輸入cmd.exe

    • 右鍵點擊 cmd.exe

    • 選擇以系統管理員身分執行

    • 輸入BITSADMIN /LIST然後按回車鍵。

     

    這時有可能會出現三種結果:

    結果1

    出現一個工作列表

    如果您看到一個工作列表,這表明BITS還在工作,但是如果這個列表有超過50項的任務,那麽很可能它已經過載了。 我們可以通過清除這個列表來解決問題。
    在大多數情況下,過載狀態下的下載會出現“卡死”或是“出錯”的情況,以致於下載無法繼續進行。 輸入命令BITSAdmin /list然後按下回車鍵,觀察含有當前BITS下載“任務”的列表。

    如果您看見有超過50項的任務,也許您需要運行一下BITSAdmin /reset 來清除BITS的工作,好讓LogosSetup 可以進入BITS。 這個/reset 命令會取消當前正在使用BITS的下載任務。

    我們建議在這之後運行一下Windows更新。 如果您在下載Windows更新時遇到錯誤,請與Windows認證的技術人員聯系。

    結果2

    BITS ADMIN卡死

    在運行bitsadmin /list命令以後,命令處理程式也許會停止反應,並且不再接受用戶的指令。

    這也許暗示著BITS服務出了問題。 運行winsock reset(參見下面)命令,並且重啟電腦也許可以修復這個問題。

    重新設置winsock目錄

    如果下載的過程卡死並且沒有錯誤信息的提示,這時也許就必須重新設置電腦的網絡適配器。 以系統管理員的身分執行命令處理程式(參見上面使用BITSAdmin部分),然後運行以下的命令:

    netsh winsock reset

    重啟電腦,並且運行BITSAdmin /list

    如果仍無結果,那麽就有可能是 BITS服務受損了,這可能是由於惡意軟件的攻擊,也可能是您的管理員將該服務關閉了,為的是可以控制電腦所能接受的更新。

    您需要聯繫您的網絡管理員、電腦生產廠家、或者微軟公司尋求幫助,以修復或者啟動BITS,然後您才可能使用Logos。

    結果3

    BITS產生了一個暫時性錯誤

    有可能一個暫時性錯誤會出現在您運行bitsadmin /list 的時候,這時您將會希望得到一份“詳細的”BITSadmin日誌。 複製並粘貼以下的命令到命令處理程式中去,然後按下回車鍵:

    bitsadmin /list /verbose > "%USERPROFILE%\Documents\bitsverbose.txt"

    這份BITSadmin的詳細日誌儲存於文件這個資料夾中,它的文件名是bitsverbose.txt。 使用這個日誌中的內容來發現特定的錯誤編號。

    您可以使用它來調查導致Windows的BITS服務暫時性錯誤的原因,或者將此信息提供給電腦技術人員,以幫助他們為您解決問題。

  • 方法2:允許越過防火牆的安裝

  • 如果您使用Windows防火牆,下面這些步驟可以幫助您“讓”Logos仍然可以與Logos服務器對話,以更新Logos或者Logos的資源。

    • 這個安裝網頁下載LogosSetup.exe,保存至您電腦的桌面。

    • 點擊電腦屏幕左下角的開始菜單

    • 點擊左邊的齒輪圖標。

    • 尋找設定框裏輸入防火牆

    • 選擇允許應用程式通過Windows防火牆

    • 點擊變更設定允許其他應用程式...

    • 如果Logos Bible Software不在列表裏,點擊瀏覽...並且找到Logos.exe文件。

      默認路徑:C:\Users\your name\AppData\local\Logos\Logos.exe

    • 點擊開啟.

    • Logos Bible Software”現在會出現在列表中。

       

    • 點擊“新增”使變更的設定生效,然後再去試試Logos下載。

  • 方法3:允許越過第三方防火牆的安裝

  • (另見:使用Logos和安全軟件

    第三方的安全軟件有很多種,但是基本原理都一樣。

    找到“設定”、“選項”或者“防火牆”菜單,然後打開“允許的程式”、“特例”或者類似的菜單,然後再添加Logos.exeLogosSetup.exe到特例列表裏。 如果您還需要某些特定的有關第三方安全軟件的幫助,可以聯繫該軟件的作者,以獲取有關如何設置特例軟件的更細致的指導。

  • 方法4:允許LogosSetup經過Proxy伺服器

  • 如果您是通過一個較大的公司或是辦公室網絡聯接互聯網,那麽很有可能這個聯接是通過一個Proxy伺服器。 Proxy伺服器的設置通常由網路管理員控制。 您可以在Windows上的Logos登錄窗口中輸入Proxy伺服器的設置信息。

    • 在打開Logos的同時或是在這之前按住Control鍵。

    • 按住Control鍵一直到登錄窗口出現。

    • 點擊代理主機然後輸入您的Proxy伺服器信息。

  • 方法4(a):關閉Windows的Proxy伺服器

  • 即使您的Proxy伺服器不是由網絡管理員設置的,Windows的Proxy伺服器仍然有可能已經在Windows裏啟動。 這裏無需去回想是不是您自己曾經啟動過它。

    • 點擊開始菜單

    • 點擊“齒輪”圖標。

    • 點擊網路和綱際綱路

    • 點擊左邊的Proxy

    • 確定手動Proxy設定"下的使用Proxy伺服器的設定是關閉

  • 方法5:關閉計量付費下載

  • 確認互聯網的聯接不是通過Windows裏的計量付費方式。

    1. 選擇開始 > 設定 > 網路和網際網路 > Wi-Fi > 管理已知的網路
    2. 選擇相應的Wi-Fi網路 > 屬性
    3. 計量付費連線下將設定為計量付費連線切換成關閉
這篇文章有幫助嗎?
建議一個新功能或者對某個功能提出改善

我們很抱歉聽到這個消息! 請告訴我們原因。
如果您在使用Logos時遇到困難,請直接聯繫我們。