Logos Bible Software

如何激活和提交日志文档

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这篇文章教您如何激活Logos圣经软件的日志记录。

  • 我总是遇到同样的问题或者Logos圣经软件总是崩溃(Logos意外地自行关闭),我需要报告这个情况。

  • 技术支持部门要求我提交一个日志文档。

Windows

    • 第一步:激活日志记录

      1. 关闭 Logos 如果它还开着的话。
      2. 按住不放键盘上的 Control 键。
      3. 在按住 Control 键的同时,开打 Logos 直到 "登入" 窗口出现。
      4. 松开 Control 键并且点击 “登入”。
      5. 试着重复产生问题的操作。

      提醒: Logos 会自动打开一个“空白的版面配置”,以防止载入主页或者上一次使用的版面配置。这是为了提供一个更利于控制的环境。 如果您要查找的故障与以前的版面配置有关,您可以从“版面配置”菜单下打开该版面配置。

    • 第二步:收集日志

      1. 在键盘上同时按下 视窗键 + R键。
      2. 输入 %localappdata%
      3. 点击 确定
      4. 打开 Faithlife 文件夹。
      5. 打开 Logs 文件夹。
      6. 右键点击 Logos 文件夹,并且点击 传送到压缩的(zipped)资料夹
      7. 将会出现一个名为 Logos.zip 的文件夹。
    • 第三步:提交日志

    • 电邮 下列信息和压缩的日志文档给客服:


      或者您可以拨打电话1(800)875-6467,将上述信息告诉客服。

    • 第四步:记录安装Logos的问题

    • 如果您是在运行 Logos安装 时出现的问题,我们需要另外的日志文档来记录过程。

      1. 保存 EnableLogging.js script 从这里下载, 至 桌面
      • 如果点击链接后打开的是一页“乱码”,点击后退箭头,再右键点击选择“另存新档”选项。
    • 流览至 桌面 并且打开您刚才保存的 EnableLogging.js 文档。
    • 激活日志记录以后,再重试安装,然后再继续第二、三步。
    • 当问题解决以后,您可以关闭日志记录。这时您需要使用 DisableLogging.js 文档 从这里下载.

提醒: 这些步骤也可以用于“全时”日志记录,就是Logos始终记录所有的使用,每一次覆盖前一个日志。

您也可以通过 电邮 或者拨打客服电话1(800)875-6467提交日志。

Mac

  • 第一步:下载Logos日志记录的实用程式

    1. 点击 这里 下载Logos日志记录实用程式。
    2. 打开“LogosLogging.zip”。
    3. Logos Logging Utility 拷贝至应用程序文件夹。
  • 第二步:运行Logos日志记录实用程式

    1. 打开Finder。
    2. 打开应用程序。
    3. 打开 Logos Logging Utility
    4. 点击“Enabled”按钮。


    Logos 版本应当与安装的版本一致。

    注意: 如果您激活日志记录时,Logos正在后台运行,日志记录实用程式将不能正常地工作。 您也许需要打开 Finder:应用程序 > 工具程式 > 活动临视器,然后手动停止Logos的运行 (Logos 圣经软件, LogosIndexer 以及 LogosCEF, 如果存在的话)

  • 第三步:重复操作

    1. 如果Logos是打开的,退出并且重新打开。
    2. 重复引起问题、崩溃或者故障的操作。
    3. 在Logos Logging Utility视窗里,点击“Archive Logs”。
        如果Logos出现冻屏或者“彩虹转轮”,使用“Sample”健。
    4. 保存您的日志至桌面。
  • 第四步:报告操作

  • 电邮 下列东西至客服。
    • 重复产生问题的步骤。
    • 详实描述在进行上述那些步骤时所经历的现象。
    • 您所期盼出现的操作。
    • 屏幕截图 说明所出的问题。
    • 日志文档。


    或者您可以拨打电话1(800)875-6467,将上述信息告诉客服。

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