如何激活和提交日志文档

• 第一步：激活日志记录

• 
  1. 关闭 Logos 如果它还开着的话。
  2. 按住不放键盘上的 Control 键。
  3. 在按住 Control 键的同时，开打 Logos 直到 "登入" 窗口出现。
  4. 松开 Control 键并且点击 “登入”。
  5. 试着重复产生问题的操作。

  提醒： Logos 会自动打开一个“空白的版面配置”，以防止载入主页或者上一次使用的版面配置。这是为了提供一个更利于控制的环境。 如果您要查找的故障与以前的版面配置有关，您可以从“版面配置”菜单下打开该版面配置。

• 第二步：收集日志

• 1. 在键盘上同时按下 视窗键 + R键。
  2. 输入 %localappdata%。
  3. 点击 确定。
  4. 打开 Faithlife 文件夹。
  5. 打开 Logs 文件夹。
  6. 右键点击 Logos 文件夹，并且点击 传送到压缩的（zipped）资料夹。
  7. 将会出现一个名为 Logos.zip 的文件夹。

• 第三步：提交日志

• 电邮 下列信息和压缩的日志文档给客服：

  • 重复产生问题的步骤。
  • 您遇到的问题的详细描述。
  • 您所期望的操作的详细描述。
  • 显示问题的屏幕截图（如果可能的话）。
  • 压缩的日志文档。

  
  或者您可以拨打电话1(800)875-6467，将上述信息告诉客服。

• 第四步：记录安装Logos的问题

• 如果您是在运行 Logos安装 时出现的问题，我们需要另外的日志文档来记录过程。

  1. 保存 EnableLogging.js script 从这里下载， 至 桌面。
  • 如果点击链接后打开的是一页“乱码”，点击后退箭头，再右键点击选择“另存新档”选项。
• 流览至 桌面 并且打开您刚才保存的 EnableLogging.js 文档。
• 激活日志记录以后，再重试安装，然后再继续第二、三步。
• 当问题解决以后，您可以关闭日志记录。这时您需要使用 DisableLogging.js 文档 从这里下载.

提醒： 这些步骤也可以用于“全时”日志记录，就是Logos始终记录所有的使用，每一次覆盖前一个日志。

您也可以通过 电邮 或者拨打客服电话1(800)875-6467提交日志。

• 第一步：下载Logos日志记录的实用程式

• 1. 点击 这里 下载Logos日志记录实用程式。
  2. 打开“LogosLogging.zip”。
  3. 将 Logos Logging Utility 拷贝至应用程序文件夹。

• 第二步：运行Logos日志记录实用程式

• 1. 打开Finder。
  2. 打开应用程序。
  3. 打开 Logos Logging Utility。
  4. 点击“Enabled”按钮。

  
  Logos 版本应当与安装的版本一致。

  注意： 如果您激活日志记录时，Logos正在后台运行，日志记录实用程式将不能正常地工作。 您也许需要打开 Finder：应用程序 > 工具程式 > 活动临视器，然后手动停止Logos的运行 （Logos 圣经软件， LogosIndexer 以及 LogosCEF， 如果存在的话）。

• 第三步：重复操作

• 1. 如果Logos是打开的，退出并且重新打开。
  2. 重复引起问题、崩溃或者故障的操作。
  3. 在Logos Logging Utility视窗里，点击“Archive Logs”。
     如果Logos出现冻屏或者“彩虹转轮”，使用“Sample”健。
  4. 保存您的日志至桌面。

• 第四步：报告操作

• 电邮 下列东西至客服。
  • 重复产生问题的步骤。
  • 详实描述在进行上述那些步骤时所经历的现象。
  • 您所期盼出现的操作。
  • 屏幕截图 说明所出的问题。
  • 日志文档。

  
  或者您可以拨打电话1(800)875-6467，将上述信息告诉客服。