这篇文章教您如何激活Logos圣经软体的日志纪录。
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我总是遇到同样的问题或Logos圣经软体闪退(Logos意外地自行关闭),我需要报告这个情况。
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技术支持部门要求我提交一个日志文档。
Windows
第一步:激活日志记录
- 关闭 Logos 如果它还开著的话。
- 按住不放键盘上的 Control 键。
- 在按住 Control 键的同时,开打 Logos 直到 "登入" 窗口出现。
- 松开 Control 键并且点击 “登入”。
- 试著重复产生问题的操作。
提醒: Logos 会自动打开一个“空白的版面配置”,以防止载入主页或者上一次使用的版面配置。这是为了提供一个更利于控制的环境。 如果您要查找的故障与以前的版面配置有关,您可以从“版面配置”菜单下打开该版面配置。
第二步:收集日志
- 在键盘上同时按下 视窗键 + R键。
- 输入 %localappdata%。
- 点击 确定。
- 打开 Faithlife 文件夹。
- 打开 Logs 文件夹。
- 右键点击 Logos 文件夹,并且点击 传送到压缩的(zipped)资料夹。
- 将会出现一个名为 Logos.zip 的文件夹。
第三步:报告操作
电邮 下列信息和压缩的日志文档给客服:
- 重复产生问题的步骤。
- 您所期望的操作的详细描述。
- 您所期望的操作的详细描述。
- 显示问题的屏幕截图(如果可能的话)。
- 压缩的日志文档。
如果您在安装Logos时遇到问题,请按照以下步骤操作。
记录安装Logos的问题
如果您是在运行 Logos安装 时出现的问题,我们需要此过程的日志记录。
- 保存 EnableLogging.js script 从这里下载, 至 桌面。
- 如果点击链接后打开的是一页“乱码”,点击后退箭头,再右键点击选择“另存新档”选项。
提醒: 这些步骤也可以用于“全时”日志记录,就是使用Logos的所有纪录,每一次会覆盖前一个日志。
第三步:报告操作
电邮 下列信息和压缩的日志文档给客服:
- 重复产生问题的步骤。
- 您所期望的操作的详细描述。
- 您所期望的操作的详细描述。
- 显示问题的屏幕截图(如果可能的话)。
- 压缩的日志文档。
MacOS
第一步:下载Logos日志记录的实用程式
- 点选 这里 下载Logos日志纪录应用程式。
- 打开“LogosLogging.zip”。
- 将 Logos Logging Utility 拷贝至应用程式文件夹。
第二步:运行Logos日志记录实用程式
- 打开Finder。
- 打开应用程式。
- 打开 Logos Logging Utility。
- 点击“Enabled”按钮。
Logos 版本应当与安装的版本一致。
注意: 如果您激活日志记录时,Logos正在后台运行,日志记录实用程式将不能正常地工作。 注意: 如果您激活日志记录时,Logos正在后台运行,日志记录实用程式将不能正常地工作。 您也许需要打开 Finder:应用程式 > 工具程式 > 活动临视器,然后手动停止Logos的运行 (Logos 圣经软体, LogosIndexer 以及 LogosCEF, 如果存在的话)。
第三步:重复操作
- 如果Logos是打开的,退出并且重新打开。
- 重复引起问题、崩溃或者故障的操作。
- 在Logos Logging Utility视窗里,点击“Archive Logs”。
- (如果Logos卡住或者读取过久,请使用“Sample”键。)
- 保存您的日志至桌面。
第四步:报告操作
电邮 下列东西至客服。
- 重复产生问题的步骤。
- 详实描述在进行上述那些步骤时所经历的现象。
- 您所期盼出现的操作。
- 屏幕截图 说明所出的问题。
- 日志文档。