如何激活和提交日志文档

第一步：激活日志记录

1. 关闭 Logos 如果它还开著的话。
2. 按住不放键盘上的 Control 键。
3. 在按住 Control 键的同时，开打 Logos 直到 "登入" 窗口出现。

   

4. 松开 Control 键并且点击 “登入”。
5. 试著重复产生问题的操作。

提醒： Logos 会自动打开一个“空白的版面配置”，以防止载入主页或者上一次使用的版面配置。这是为了提供一个更利于控制的环境。 如果您要查找的故障与以前的版面配置有关，您可以从“版面配置”菜单下打开该版面配置。

第二步：收集日志

1. 在键盘上同时按下 视窗键 + R键。
2. 输入 %localappdata%。
3. 点击 确定。
4. 打开 Faithlife 文件夹。
5. 打开 Logs 文件夹。
6. 右键点击 Logos 文件夹，并且点击 传送到压缩的（zipped）资料夹。
7. 将会出现一个名为 Logos.zip 的文件夹。

第三步：报告操作

电邮 下列信息和压缩的日志文档给客服：

• 重复产生问题的步骤。
• 您所期望的操作的详细描述。
• 您所期望的操作的详细描述。
• 显示问题的屏幕截图（如果可能的话）。
• 压缩的日志文档。

如果您在安装Logos时遇到问题，请按照以下步骤操作。

记录安装Logos的问题

如果您是在运行 Logos安装 时出现的问题，我们需要此过程的日志记录。

1. 保存 EnableLogging.js script 从这里下载， 至 桌面。

• 如果点击链接后打开的是一页“乱码”，点击后退箭头，再右键点击选择“另存新档”选项。

提醒： 这些步骤也可以用于“全时”日志记录，就是使用Logos的所有纪录，每一次会覆盖前一个日志。

第三步：报告操作

电邮 下列信息和压缩的日志文档给客服：

• 重复产生问题的步骤。
• 您所期望的操作的详细描述。
• 您所期望的操作的详细描述。
• 显示问题的屏幕截图（如果可能的话）。
• 压缩的日志文档。

第一步：下载Logos日志记录的实用程式

1. 点选 这里 下载Logos日志纪录应用程式。
2. 打开“LogosLogging.zip”。
3. 将 Logos Logging Utility 拷贝至应用程式文件夹。

第二步：运行Logos日志记录实用程式

1. 打开Finder。
2. 打开应用程式。
3. 打开 Logos Logging Utility。
4. 点击“Enabled”按钮。

Logos 版本应当与安装的版本一致。

注意： 如果您激活日志记录时，Logos正在后台运行，日志记录实用程式将不能正常地工作。 注意： 如果您激活日志记录时，Logos正在后台运行，日志记录实用程式将不能正常地工作。 您也许需要打开 Finder：应用程式 > 工具程式 > 活动临视器，然后手动停止Logos的运行 （Logos 圣经软体， LogosIndexer 以及 LogosCEF， 如果存在的话）。

第三步：重复操作

1. 如果Logos是打开的，退出并且重新打开。
2. 重复引起问题、崩溃或者故障的操作。
3. 在Logos Logging Utility视窗里，点击“Archive Logs”。
   （如果Logos卡住或者读取过久，请使用“Sample”键。）
4. 保存您的日志至桌面。

第四步：报告操作

电邮 下列东西至客服。

• 重复产生问题的步骤。
• 详实描述在进行上述那些步骤时所经历的现象。
• 您所期盼出现的操作。
• 屏幕截图 说明所出的问题。
• 日志文档。