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安装及更新Logos的问题

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问题

在更新或安装Logos圣经软件时,您也许会收到如下的出错信息:

    • 在运行LogosSetup时:“无法下载所需文件”

    • 在使用Logos时:“发现有新的下载或更新,但是无法下载或安装。”

    • LogosSetup在运行时似乎卡死,很长时间没有反应(超过30分锺)。

    • LogosSetup尚未完成就退出运行,并且在任务管理器里也找不到。

这些问题的产生是因为Logos在运行LogosSetup时,无法下载安装Logos所需的资源或者个别的安装器。

窍门:重启
有时候这些错误的原因是 微软的后台智能传输服务(BITS)被暂时关闭了。 为了对付这种可能性,您可以重启电脑然后再继续进行下一步。

常见的解决方法

    • 方法1:确认Windows更新仍在运行

    • 当运行LogosSetup.exe的时候,请确保Windows更新并未同时检查、下载、或者安装更新。 在安装Logos以前,让Windows先下载并安装所有的更新。

      关于如何知道Windows更新是否在运行,Windows 10请点击这里,Windows 8.1请点击这里

    • 方法2 :确保您的电脑接上了电源

    • Windows 10的省电模式设置会阻止某些使用电量过多的功能。 这可能会与LogosSetup的 某些功能 相冲突以致于无法下载所需的文件。 关闭有冲突的功能或者将您的电脑连上电源插头,可以避免这样的错误出现。

    • 方法3:确认您电脑的CPU

    • 确认电脑的系统类型不是“64位元操作系统,ARM型处理器”。 Windows 10 Home版或者Professional版可以在ARM型CPU上运行x86型程式,但是Logos 9没有(以后也不会有)x86版本。

      1. 右键点击图标。
      2. 点击系统
      3. 装置规格里找到系统类型
      4. 这个系统类型应当显示为“64位元操作系统,x64型处理器”。 Logos 9目前不支持“64位元操作系统,ARM型处理器”的系统类型。

      对于ARM型处理器而言,目前唯一使用Logos 9的方法是网络版 

一些不太常见的解决方法

  • 方法1:解决BITS问题

  • Logos使用微软的BITS来下载支持和安装Logos所需的文件。 如果上面的方法都不能解决问题,那么有可能BITS服务已经受损、过载、或者停止了。 使用BITSAdmin来检查BITS目前的状态。

    BITSAdmin实用程序:

    • 点击开始菜单

    • 输入cmd.exe

    • 右键点击 cmd.exe

    • 选择以系统管理员身份执行

    • 输入BITSADMIN /LIST然后按回车键。

     

    这时有可能会出现三种结果:

    结果1

    出现一个工作列表

    如果您看到一个工作列表,这表明BITS还在工作,但是如果这个列表有超过50项的任务,那么很可能它已经过载了。 我们可以通过清除这个列表来解决问题。
    在大多数情况下,过载状态下的下载会出现“卡死”或是“出错”的情况,以致于下载无法继续进行。 输入命令BITSAdmin /list然后按下回车键,观察含有当前BITS下载“任务”的列表。

    如果您看见有超过50项的任务,也许您需要运行一下BITSAdmin /reset 来清除BITS的工作,好让LogosSetup 可以进入BITS。 这个/reset 命令会取消当前正在使用BITS的下载任务。

    我们建议在这之后运行一下Windows更新。 如果您在下载Windows更新时遇到错误,请与Windows认证的技术人员联系。

    结果2

    BITS ADMIN卡死

    在运行bitsadmin /list命令以后,命令处理程式也许会停止反应,并且不再接受用户的指令。

    这也许暗示著BITS服务出了问题。 运行winsock reset(参见下面)命令,并且重启电脑也许可以修复这个问题。

    重新设置winsock目录

    如果下载的过程卡死并且没有错误信息的提示,这时也许就必须重新设置电脑的网络适配器。 以系统管理员的身份执行命令处理程式(参见上面使用BITSAdmin部分),然后运行以下的命令:

    netsh winsock reset

    重启电脑,并且运行BITSAdmin /list

    如果仍无结果,那么就有可能是 BITS服务受损了,这可能是由于恶意软件的攻击,也可能是您的管理员将该服务关闭了,为的是可以控制电脑所能接受的更新。

    您需要联系您的网络管理员、电脑生产厂家、或者微软公司寻求帮助,以修复或者启动BITS,然后您才可能使用Logos。

    结果3

    BITS产生了一个暂时性错误

    有可能一个暂时性错误会出现在您运行bitsadmin /list 的时候,这时您将会希望得到一份“详细的”BITSadmin日志。 复制并粘贴以下的命令到命令处理程式中去,然后按下回车键:

    bitsadmin /list /verbose > "%USERPROFILE%\Documents\bitsverbose.txt"

    这份BITSadmin的详细日志储存于文件这个资料夹中,它的文件名是bitsverbose.txt。 使用这个日志中的内容来发现特定的错误编号。

    您可以使用它来调查导致Windows的BITS服务暂时性错误的原因,或者将此信息提供给电脑技术人员,以帮助他们为您解决问题。

  • 方法2:允许越过防火墙的安装

  • 如果您使用Windows防火墙,下面这些步骤可以帮助您“让”Logos仍然可以与Logos服务器对话,以更新Logos或者Logos的资源。

    • 这个安装网页下载LogosSetup.exe,保存至您电脑的桌面。

    • 点击电脑屏幕左下角的开始菜单

    • 点击左边的齿轮图标。

    • 寻找设定框里输入防火墙

    • 选择允许应用程序通过Windows防火墙

    • 点击变更设定允许其他应用程序...

    • 如果Logos Bible Software不在列表里,点击浏览...并且找到Logos.exe文件。

      默认路径:C:\Users\your name\AppData\local\Logos\Logos.exe

    • 点击开启.

    • Logos Bible Software”现在会出现在列表中。

       

    • 点击“新增”使变更的设定生效,然后再去试试Logos下载。

  • 方法3:允许越过第三方防火墙的安装

  • (另见:使用Logos和安全软件

    第三方的安全软件有很多种,但是基本原理都一样。

    找到“设定”、“选项”或者“防火墙”菜单,然后打开“允许的程式”、“特例”或者类似的菜单,然后再添加Logos.exeLogosSetup.exe到特例列表里。 如果您还需要某些特定的有关第三方安全软件的帮助,可以联系该软件的作者,以获取有关如何设置特例软件的更细致的指导。

  • 方法4:允许LogosSetup经过Proxy服务器

  • 如果您是通过一个较大的公司或是办公室网络联接互联网,那么很有可能这个联接是通过一个Proxy服务器。 Proxy服务器的设置通常由网络管理员控制。 您可以在Windows上的Logos登录窗口中输入Proxy服务器的设置信息。

    • 在打开Logos的同时或是在这之前按住Control键。

    • 按住Control键一直到登录窗口出现。

    • 点击代理主机然后输入您的Proxy服务器信息。

  • 方法4(a):关闭Windows的Proxy服务器

  • 即使您的Proxy服务器不是由网络管理员设置的,Windows的Proxy服务器仍然有可能已经在Windows里启动。 这里无需去回想是不是您自己曾经启动过它。

    • 点击开始菜单

    • 点击“齿轮”图标。

    • 点击网络和纲际纲路

    • 点击左边的Proxy

    • 确定手动Proxy设定"下的使用Proxy服务器的设定是关闭

  • 方法5:关闭计量付费下载

  • 确认互联网的联接不是通过Windows里的计量付费方式。

    1. 选择开始 > 设定 > 网络和互联网 > Wi-Fi > 管理已知的网络
    2. 选择相应的Wi-Fi网络 > 属性
    3. 计量付费连线下将设定为计量付费连线切换成关闭
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