安装及更新Logos的问题

Logos使用微软的BITS来下载支持和安装Logos所需的文件。 如果上面的方法都不能解决问题，那么有可能BITS服务已经受损、过载、或者停止了。 使用BITSAdmin来检查BITS目前的状态。

BITSAdmin实用程序:

• 点击开始菜单。

• 输入cmd.exe。

• 右键点击 cmd.exe。

• 选择以系统管理员身份执行。

• 输入BITSADMIN /LIST然后按回车键。

这时有可能会出现三种结果：

结果1

出现一个工作列表

如果您看到一个工作列表，这表明BITS还在工作，但是如果这个列表有超过50项的任务，那么很可能它已经过载了。 我们可以通过清除这个列表来解决问题。
在大多数情况下，过载状态下的下载会出现“卡死”或是“出错”的情况，以致于下载无法继续进行。 输入命令BITSAdmin /list然后按下回车键，观察含有当前BITS下载“任务”的列表。

如果您看见有超过50项的任务，也许您需要运行一下BITSAdmin /reset 来清除BITS的工作，好让LogosSetup 可以进入BITS。 这个/reset 命令会取消当前正在使用BITS的下载任务。

我们建议在这之后运行一下Windows更新。 如果您在下载Windows更新时遇到错误，请与Windows认证的技术人员联系。

结果2

BITS ADMIN卡死

在运行bitsadmin /list命令以后，命令处理程式也许会停止反应，并且不再接受用户的指令。

这也许暗示著BITS服务出了问题。 运行winsock reset（参见下面）命令，并且重启电脑也许可以修复这个问题。

重新设置winsock目录

如果下载的过程卡死并且没有错误信息的提示，这时也许就必须重新设置电脑的网络适配器。 以系统管理员的身份执行命令处理程式（参见上面使用BITSAdmin部分），然后运行以下的命令：

netsh winsock reset

重启电脑，并且运行BITSAdmin /list。

如果仍无结果，那么就有可能是 BITS服务受损了，这可能是由于恶意软件的攻击，也可能是您的管理员将该服务关闭了，为的是可以控制电脑所能接受的更新。

您需要联系您的网络管理员、电脑生产厂家、或者微软公司寻求帮助，以修复或者启动BITS，然后您才可能使用Logos。

结果3

BITS产生了一个暂时性错误

有可能一个暂时性错误会出现在您运行bitsadmin /list 的时候，这时您将会希望得到一份“详细的”BITSadmin日志。 复制并粘贴以下的命令到命令处理程式中去，然后按下回车键：

bitsadmin /list /verbose > "%USERPROFILE%\Documents\bitsverbose.txt"

这份BITSadmin的详细日志储存于文件这个资料夹中，它的文件名是bitsverbose.txt。 使用这个日志中的内容来发现特定的错误编号。

您可以使用它来调查导致Windows的BITS服务暂时性错误的原因，或者将此信息提供给电脑技术人员，以帮助他们为您解决问题。

如果您使用Windows防火墙，下面这些步骤可以帮助您“让”Logos仍然可以与Logos服务器对话，以更新Logos或者Logos的资源。

• 从这个安装网页下载LogosSetup.exe，保存至您电脑的桌面。

• 点击电脑屏幕左下角的开始菜单。

• 点击左边的齿轮图标。

• 在寻找设定框里输入防火墙。

• 选择允许应用程序通过Windows防火墙。

• 点击变更设定和允许其他应用程序...

• 如果Logos Bible Software不在列表里，点击浏览...并且找到Logos.exe文件。

  默认路径：C:\Users\your name\AppData\local\Logos\Logos.exe

• 点击开启.

• Logos Bible Software”现在会出现在列表中。

   

  

• 点击“新增”使变更的设定生效，然后再去试试Logos下载。

（另见：使用Logos和安全软件）

第三方的安全软件有很多种，但是基本原理都一样。

找到“设定”、“选项”或者“防火墙”菜单，然后打开“允许的程式”、“特例”或者类似的菜单，然后再添加Logos.exe和LogosSetup.exe到特例列表里。 如果您还需要某些特定的有关第三方安全软件的帮助，可以联系该软件的作者，以获取有关如何设置特例软件的更细致的指导。

如果您是通过一个较大的公司或是办公室网络联接互联网，那么很有可能这个联接是通过一个Proxy服务器。 Proxy服务器的设置通常由网络管理员控制。 您可以在Windows上的Logos登录窗口中输入Proxy服务器的设置信息。

• 在打开Logos的同时或是在这之前按住Control键。

• 按住Control键一直到登录窗口出现。

• 点击代理主机然后输入您的Proxy服务器信息。

即使您的Proxy服务器不是由网络管理员设置的，Windows的Proxy服务器仍然有可能已经在Windows里启动。 这里无需去回想是不是您自己曾经启动过它。

• 点击开始菜单。

• 点击“齿轮”图标。

• 点击网络和纲际纲路。

• 点击左边的Proxy。

• 确定手动Proxy设定"下的使用Proxy服务器的设定是关闭。

确认互联网的联接不是通过Windows里的计量付费方式。

1. 选择开始 > 设定 > 网络和互联网 > Wi-Fi > 管理已知的网络。
2. 选择相应的Wi-Fi网络 > 属性
3. 在计量付费连线下将设定为计量付费连线切换成关闭。