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O aplicativo móvel está com problemas na sincronização?

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Verifique o seguinte:

 

Você está online ou offline?

Certifique-se de que cada dispositivo com Logos instalado esteja online.

 

Você está usando um firewall?

Firewalls mal configurados podem bloquear as operações de sincronização.

 

Você consegue acessar a internet em ambos os dispositivos?

Se não conseguir, corrija primeiro este problema.

 

Houve alguma alteração recente na sua rede?

As alterações de rede podem quebrar a conectividade.

 

Os dados de celular estão ativados para o aplicativo móvel?

Se você estiver usando uma conexão de rede celular, certifique-se de que o aplicativo é permitido usar dados.

 

Você atualizou recentemente os aplicativos para o computador ou móvel?

Depois de uma atualização do aplicativo pode levar um tempo para sincronizar as anotações/destaques.

 

Você está usando um novo computador ou dispositivo móvel?

Restaurar um backup de aplicativos da Faithlife para novos dispositivos não é suportado, o que significa que sua Biblioteca terá que sincronizar com seu novo dispositivo desde o início.

 

Você está conectado no aplicativo?

Anotações e destaques não sincronizarão contas anônimas.

 

Você está usando a mesma conta para o computador e o celular?

Anotações e destaques não podem sicronizar entre diferentes contas.

 

Você verificou o Visualizar Configurações para verificar se a configuração das Anotações está ativada?

Se a configuração das Anotações estiver desativada, as anotações e destaques não estarão visíveis dentro de seus recursos.

 

Quanto tempo você esperou para sincronizar as notas e os destaques após estar logado?

Se você tiver milhares de notas e destaques num único documento, pode levar muito tempo para sincronizar.

 

Suas anotações aparecem em documents.logos.com?

Verifique documents.logos.com para ver se suas anotações aparecem lá. Se não, é provável que haja um problema de rede.

Se estiverem presentes em documents.logos.com, de qual dispositivo estão ausentes? Esse dispositivo foi sincronizado enquanto estava online?

 

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(Se você estiver tendo problemas para usar o Logos, entre em contato conosco diretamente.)