Logos está "Preparando" para sempre

Problema:

Depois de uma atualização, Logos diz que está "Preparando sua biblioteca," mas nunca termina. O indexador do Logos mostra "Fase 1 de 3".

O primeiro estágio da fase preparatória é a fase em que o Logos tenta localizar quaisquer novos arquivos que foram adicionados à sua Biblioteca. Dependendo do tamanho de sua biblioteca, e de quantos arquivos precisa descobrir, isso pode levar algumas horas. Se você já esperou várias horas e não mudou do Estágio 1, isto pode indicar um problema na Estrutura de Arquivo do Windows que está impedindo que o Logos encontre os novos arquivos, especificamente porque esses arquivos foram "ocultados".

Dica: Reinicie
Às vezes este erro pode aparecer se o "Serviço de Transferência Inteligente de Background" da Microsoft (STIB) estiver temporariamente desativado. Para resolver esta possibilidade, você talvez queira reiniciar seu computador antes de prosseguir.

Solução 1:

É possível que malware tenha ocultado muitos arquivos de diretório de usuário, incluindo o Logos.

Passo 1:

Terminar todos os processos do Logos e abrir o diretório do Logos

1. Saia do Logos.
2. Clique com o botão direito do mouse no menu Inicial
3. Clique em Gerenciador de Tarefas.
4. Clique na guia Detalhes .¹
5. Clique no botão Encerrar Processos no canto inferior direito e feche o Gerenciador de Tarefas (Você talvez receba um aviso, clique em OK).
6. Clique com o botão direito no seu Ícone do Logos e escolha "Abrir o local do arquivo".

O diretório do Logos será aberto, mas talvez apareça vazio, indicando que os arquivos foram ocultados. Se você ver as pastas "desbotadas", pule para o Passo 3.

¹Talvez você precise clicar em Mais detalhes se a guia Detalhes não estiver visível.

Passo 2:

Mostrar arquivos ocultos

Windows 10, e 8.1

1. No topo da janela, clique na guia Visualizar e selecione "Opções" para abrir a janela Opções da pasta.
2. Clique na aba Visualizar e selecione "Mostrar arquivos ocultos, pastas e drives".
3. Clique em OK.

Passo 3:

Mostrar Diretório Logos novamente

1. No topo da janela, haverá um endereço, mostrando a localização da pasta que você está visualizando.
2. Clique na pasta Local.
3. Clique com o botão direito na pasta Logos¹ e selecione Propriedades.
4. Desmarque a caixa ao lado de "Ocultos" e clique em OK.
5. Se você for solicitado a aplicar alterações em todos as subpastas e arquivos, faça isso.
6. Abra o Logos. Agora deveria ser capaz de encontrar seus arquivos e terminar de preparar sua Biblioteca.

¹ O nome exato da pasta aqui pode ser diferente (pode haver ou não ser um número), mas qualquer coisa com o Logos deve estar correto.

Solução 2:

Resolução de problemas de BITS

O Logos usa BITS para baixar os arquivos de instalação necessários. Pode ser possível que o serviço BITS tenha sido danificado, completo ou desativado enquanto o Logos está tentando baixar arquivos de instalação.
Você pode verificar isso com a Utilidade BITSAdmin:

Usando o administrador BITS

Use o seguinte comando para verificar se há algum problema com a BITS que está impedindo que o Logos baixe uma atualização.

• Clique com o botão direito do mouse no menu Inicial
• Clique em Comando Prompt (Admin)
• Digite: "BITSADMIN /LIST" e pressione a tecla Enter.

Resultado 1: Lista de empregos

Se você receber uma lista de "tarefas", nós sabemos que os STIB está habilitado. Se essa lista contiver mais de 50 itens, é possível que esteja demasiado cheia para aceitar trabalhos temporários. Podemos limpar a lista para resolver esta questão.
Na maioria dos casos, os downloads "entupidos" estão presos em um estado "suspenso" ou de "erro" e não serão baixados por si mesmos. Use o comando "BITSADMIN /RESET" para limpar a lista. Quaisquer downloads que foram listados anteriormente devem ser cancelados e pode ser necessário refazer o download através de seu programa associado mais tarde.

Recomenda-se executar a atualização do Windows após isso.

Resultado 2: BITS não responde

Se o BITS não fornecer um número (nem sequer o número 0), pode ter sido danificado por um ataque de vírus ou malware ou desativado pelo seu administrador para que as atualizações do Windows possam ser geridas a nível administrativo. Você precisará entrar em contato com seu administrador de rede, fabricante do computador, ou Microsoft para assistência na reparação ou ativação dos BITS antes de você ser capaz de usar o Software Logos.