Quando você tentar entrar no Logos, uma mensagem aparece dizendo que "Configuração foi Não foi possível conectar ao Logos.com."
É importante verificar se a versão que seu Logos está executando é a última versão lançada, e se a data e hora do seu computador estão corretas.
- Dica: Certifique-se de que sua versão do Logos esteja atualizada antes de seguir as soluções abaixo. Atualize o Logos executando o instalador do Logos lançado mais recentemente aqui.
- Dica: Verifique se o horário do seu computador está definido corretamente e se o computador tem os certificados raiz atuais. Ambos são necessários para o Logos estabelecer uma conexão segura com nossos servidores.
Veja também: Usando Logos com o Software de Segurança, Não é possível Baixar um Arquivo ou um Recurso Necessário
Siga as soluções abaixo quando executar a atualização mais recente do Logos e a data e hora do computador estiverem corretas.
Problema :
Verifique sua conexão de internet. Se você estiver se conectando por meio de uma rede sem fio, tente se aproximar mais do roteador ou conecte diretamente ao roteador para melhorar o desempenho da rede.
Solução 1: Conexão à Internet
Você conecta através de um Firewall ou de um Servidor de Proxy? Se você tiver os últimos certificados raiz e estiver apto a acessar a internet, é possível que o Software de Segurança esteja bloqueando o Logos. Tais aplicativos frequentemente possuem uma lista de "exceções", que pode ser utilizada para permitir o acesso por programas específicos ou caminhos de pastas. Tente adicionar o Software Bíblico Logos (logos.exe & logosIndexer.exe) a essa lista de Exceções (Ver Artigo).
Ou, se você estiver usando um Servidor de Proxy (mais comum em trabalho seguro ou rede escolar), nós tentamos pegar as Configurações de Proxy automaticamente, mas você pode inseri-las manualmente ao segurar a tecla CTRL enquanto o Logos estiver aberto. Clique em "Configurações de proxy" para inserir seu endereço e credenciais HTTP (se você não sabe suas credenciais, seu administrador de rede deve ser capaz de auxiliá-lo).
No Windows, vá para Painel de Controle>Opções de Internet>aba Conexões>Configurações de LAN, e faça com que a caixa de seleção "Usar um servidor de proxy" esteja desmarcada. No Windows, vá para Painel de Controle>Opções de Internet>aba Conexões>Configurações de LAN, e faça com que a caixa de seleção "Usar um servidor de proxy" esteja desmarcada.
Solução 2: Firewalls & Proxies
Se você utiliza o CyberSitter ou um Software de Filtragem da Internet similar, você poderá tentar desinstalar ou desativá-lo. Se isso resolver o problema, entre em contato com o editor do software para ajudar a adicionar o Logos a uma Lista de Exceções para o seu software de filtragem.
Solução 4A: Operando Atualizações de Sistems | macOS
Talvez seja necessário instalar certos sistemas operacionais, e atualizações de segurança para usar o Logos online. Este artigo de suporte da Apple irá te ajudar com isso.
Solução 4A: Atualizações do sistema operacional (usuários de Mac)
Certifique-se de que seu computador está atualizado com os certificados raiz mais recentes executando a atualização do Windows (Eles estão na seção Atualizações Opcionais). Quando o Logos tenta entrar em nosso servidor, ele precisa dos últimos Certificados Raiz para verificar nossos servidores como confiável. Você as encontrará na seção de Atualizações Opcionais de Atualizações Windows. Por favor, continue executando as atualizações até que a atualização de Certificados Raiz não esteja mais disponível.
Solução 4B: Atualizações OS (Usuários Windows)
Se as soluções anteriores não resolverem o problema ou não se aplicarem a você, tente o seguinte:
Windows 10 | Windows 8.1:
- Siga os passos da Microsoft aqui para aprender como abrir o Prompt de Comando como um administrador.
- Copie e cole o seguinte no Prompt de Comando
No prompt, digite: netsh winsock reset
- Aperte a tecla Enter
- Reinicie o Computador
Solução 5: Redefinir o Winsock (usuários do Windows)
Mudar a rede local que você está usando é uma boa maneira de eliminar como causa potencial do problema. Isto não pode ser feito levando a máquina a um local diferente com uma conexão de internet diferente ou mesmo "roteando" seu celular (iOS | Android) para o computador e utilizar os dados do celular como fonte de internet.