Problemas de Instalação | Página Inicial

O que fazer se você estiver tendo problemas ao instalar o Logos

Trabalhamos muito para garantir que o processo de instalação do Logos seja o mais tranquilo e sem problemas possível. No entanto, é possível que você encontre certos problemas durante o processo de instalação ou download, geralmente porque um computador não está configurado corretamente. Coisas como atualizações ausentes da Microsoft ou do Windows, componentes e algumas configurações de segurança podem impedir que o Logos instale ou atualize corretamente. Você pode não estar ciente desses problemas até que o erro ocorra.

Este artigo tentará guiá-lo pela resolução destes problemas. Por favor, leia abaixo os erros comuns e escolha a opção que melhor se adequa à sua situação.

Dica: Certifique-se de verificar se o seu computador atende aos Requisitos Mínimos do Sistema Logos quando tiver problemas de instalação.

Problemas possíveis:

• "Erro ao gravar para o arquivo C:\..."

  Pode ocorrer quando as permissões da Conta Windows estão mal configuradas.

• "Não foi possível baixar o arquivo requerido."

  A maioria das vezes é causada por um firewall ou por um programa de segurança.

• "O recurso que você está tentando usar está em um recurso de rede." ou "Outra versão deste produto já está instalada."

  Isso pode ocorrer se as chaves do Instalador do Logos estiverem danificadas ou duplicadas de alguma maneira.

• A instalação do ________ não foi bem-sucedida.

  Pode ocorrer se o Instalador do Windows estiver ocupado ou mal configurado.

• Aviso 1946

  Erro não crítico atualizando atalhos.

• Incapaz de criar ou salvar na pasta onde está. . ."

  Essa mensagem aparece quando a Fortaleza AOL é instalada.

Se você encontrar um erro não abordado nesta página, entre em contato com o suporte para obter mais assistência.

Instruções detalhadas de instalação: Mac | Windows
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