Você recebe um erro, "O Software Bíblico Logos (ou o Indexador) finalizou inesperadamente" ou a aplicação Logos fecha abruptamente ao abrir ou ao executar uma tarefa específica.
Observação: Não é recomendado tentar essas soluções, a não ser que o problema ocorra mais de uma vez. Às vezes, uma variável externa pode causar uma "casualidade" ou um travamento único. Estas instruções se destinam a resolver uma questão recorrente. Se você tiver algum problema, entre em contato com o Atendimento ao Cliente Logos para obter ajuda.
Solução 1: Atualizar o Logos
A maioria dos "travamentos" ocorre se o Logos está desatualizado e não teve a oportunidade de atualizar automaticamente. Estas podem ser evitadas atualizando manualmente ou substituindo o arquivo do aplicativo.
- Saia do Logos e abra o Finder.
- Navegue até a pasta "Aplicativos".
- Localize a aplicação Software Bíblico Logos.
- Mova-o para o Lixo (isso não pode excluir livros ou índex).
- Faça Download da versão mais recente.
Dica: Também é recomendável executar a Atualização do Software para garantir que seu Mac tenha todas as últimas atualizações da Apple.
Solução 2: Abrir o Logos para um layout em branco
- Pressione e segure a tecla Cmd e abra o Logos com a tecla Cmd ainda pressionada.
- Quando a janela de login aparecer, solte a tecla Cmd e clique em “Login.” (O Logos deve abrir um layout em branco)
- Para navegar para a página inicial, clique no ícone da casa no canto superior esquerdo, ou use Logos como você faria normalmente.
Solução 3: Validar Fontes do macOS
- Abra o FontBook do macOS a partir de Aplicativos > Utilidades
- Siga as instruções de Validar fontes aqui.
- Apague todas as fontes que o macOS indica que a validação falhou por meio de um ícone vermelho e teste o comportamento novamente.
- Se a falha continuar, você pode querer remover as fontes sinalizadas com um ícone amarelo indicando que houve um erro com elas e testar novamente
Solução 4: Verificar o livro de fontes por fontes corrompidas
O Logos carrega as fontes do Livro de Fontes ao abrir. Se uma fonte incompleta ou corrompida for detectada, o Logos pode falhar ao carregá-la. Use os passos abaixo para verificar e remover fontes ruins.
- Baixe a Ferramenta de Teste MacFont.
- Extraia o aplicativo FontTest (se não extraiu automaticamente).
- Abra FontTest (use control-click se você receber um diálogo de aviso sobre o arquivo que está sendo criado por um desenvolvedor desconhecido).
O FontTest tentará carregar todas as fontes no Font Book. Se uma fonte ruim for detectada, um erro será exibido. Exclua a última fonte carregada antes do erro, e repita este processo até que não ocorram erros. Abaixo está um exemplo do que aparecerá se a ferramenta do Mac FontTest encontrar uma fonte corrupta.
Verificando CappioExtrafrisky
nome de exibição: CappioExtrafrisky
Verificando Cardigan
nome de exibição: Cardigan
Verificando Caricatura
nome de exibição: Caricatura
Verificando Carolus Romano
Bus erro: 10
No exemplo acima, o "Carolus Roman" deve ser removido do macOS usando o aplicativo FontBook na pasta Utilidades do macOS dentro dos Aplicativos.
Solução 5: Reportar o Problema
Se os passos acima não resolverem o problema, favor visitar o Log de Diagnóstico para Mac para reportar o problema. Incluindo os passos específicos que você tomou até o travamento irá agilizar o processo de solução de problemas.