이 문서에서는 Windows 또는 macOS 에서 Logos 성경 소프트웨어로 로깅을 사용하도록 설정하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
*시스템 작동시 시스템 상태/작동 정보를 시간의 경과에 따라 기록하는 것을 로깅, 그 기록을 로그라고 합니다.
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Logos 소프트웨어에서 재발생 가능한 문제 또는 충돌 (Logos가 예기치 않게 닫힘)을 경험했을 경우 보고할 수 있습니다.
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지원 기술자가 로그 파일의 제출을 요청할 경우 아래의 절차를 따라주시기 바랍니다.
Windows
1단계: 로깅 활성화
- Logos 가 이미 열려 있는 경우 프로그램을 닫습니다.
- 키보드의 컨트롤 키를 길게 누릅니다.
- 컨트롤 키를 누른채 Logos를 열고 "로그인" 창이 나타날 때까지 기다립니다.
- 컨트롤 키를 해제하고 "로그인"을 클릭합니다.
- 위의 사항이 제대로 이루어지지 않을 경우, 반복실행 합니다.
팁: Logos는 자동으로 "빈 레이아웃"으로 실행되며, 보다 제어된 환경을 제공합니다.
이전 레이아웃에서 문제를 해결해야 하는 경우 "레이아웃" 메뉴를 엽니다.
2단계: 로그 수집
- Windows 키와 R 키를 동시에 누릅니다.
- %localappdata%을 입력합니다.
- 확인을 누릅니다.
- Faithlife 폴더를 엽니다.
- Logs 폴더를 엽니다.
- Logos 폴더를 지정, 우 클릭, 보내기 압축(ZIP) 파일을 클릭합니다.
- Logos.zip 가 생성됩니다.
3단계: 로그 제출
Email: 수집된 로그 파일과 함께 아래의 정보를 수집 하신 후 Korean@faithlife.com 으로 발송합니다.
- 위의 사항이 제대로 이루어지지 않을 경우, 반복실행 합니다.
- 발생한 문제 혹은 오류에 대한 간단한 설명을 보냅니다.
- 자세한 설명이 필요한 경우 덧붙여 주시기 바랍니다.
- 가능한 경우, 스크린샷이나 동영상 파일을 첨부파일로 보내주시기 바랍니다.
- 2단계에서 생성된 Log 파일 (zip압축)
Logos 설치 오류에 대한 로그파일 수집
Logos 설치를 실행 중에 오류가 발생 하는 경우 별도의 로그파일 이 필요합니다.
- EnableLogging.js script 를 여기 를 클릭 , 바탕화면에 저장합니다.
- 링크를 클릭하시면, 코드가 기록된 페이지로 이동합니다. 화면에 마우스 커서를 두신 상태에서 우클릭, '다른이름으로 저장' 을 선택하신 후, 바탕화면에 스크립트 파일을 저장합니다.
- 바탕화면에 저장된 EnableLogging.js 파일을 엽니다.
- 로깅을 활성화한 후 설치를 다시 시도한 다음 위 항목의 2-3단계를 시행합니다.
- 오류/문제가 해결된 후, '여기' 를 클릭하여 DisableLogging.js 스크립트를 이용하여 로깅 파일을 지울 수 있습니다.
팁: 이 단계를 사용하여 "풀타임" 로깅을 사용할 수 있습니다.
Logos는 로그를 작성할 때마다 모든 세션을 기록하여 이전 기록에 더합니다.
Email: 수집된 로그 파일과 함께 아래의 정보를 수집 하신 후 Korean@faithlife.com 으로 발송합니다.
macOS
1단계: Logos 로깅 유틸리티 다운로드
- 여기를 클릭하여 Logos 로깅 유틸리티를 다운로드하십시오.
- "LogosLogging.zip"을 엽니다.
- 응용 프로그램 폴더에 Logos Logging Utility 를 복사합니다.
2단계: Logos 로깅 유틸리티 실행
- Finder 를 엽니다.
- 응용 프로그램으로 이동합니다.
- Logos Logging Utility 을 엽니다.
- '승인' 을 선택 후 Log 를 수집 합니다.
Logos 버전은 설치된 버전과 일치해야 합니다.
참고: 로깅을 활성화할 때 Logos 프로그램이 실행되고 있는 경우, 로깅 유틸리티가 올바르게 기록되지 않습니다.
강제종료 기능을 통해 Logos를 종료해주시기 바랍니다.
3단계: 오류 상황 재현
- Logos가 실행중인 경우, 종료하고 다시 시작합니다.
- 문제, 충돌 또는 버그가 발생하는 상황을 재현합니다.
(특정 항목을 클릭시 오류가 발생한다면, 특정 항목을 클릭해 오류를 재발생 시키도록 합니다.) - 2단계를 통해 실행한 Logos Logging Utility 에서 "Archive Logs"를 클릭합니다.
- Logos 가 멈춰버렸거나, 처리 시간이 (Pin wheeling) 오래 걸린다면, 'Sample' 버튼을 클릭합니다.
- 로그를 바탕 화면에 저장합니다.
4단계: 로그 제출
Email 다음과 같은 조치와 함께 Korean@faithlife.com 으로 로그파일을 보냅니다.
- 위의 사항이 제대로 이루어지지 않을 경우, 반복실행 합니다.
- 발생한 문제 혹은 오류에 대한 간단한 설명을 보냅니다.
- 자세한 설명이 필요한 경우 덧붙여 주시기 바랍니다.
- 가능한 경우, 스크린샷이나 동영상 파일을 첨부파일로 보내주시기 바랍니다.
- 반드시 로그파일을 첨부해 주시기 바랍니다.