FaithlifeSites.com

로그 파일 활성화 및 제출 방법

Print Friendly and PDF

이 문서에서는 Windows 또는 macOS 에서 Logos 성경 소프트웨어로 로깅을 사용하도록 설정하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
*시스템 작동시 시스템 상태/작동 정보를 시간의 경과에 따라 기록하는 것을 로깅, 그 기록을 로그라고 합니다.

  • Logos 소프트웨어에서 재발생 가능한 문제 또는 충돌 (Logos가 예기치 않게 닫힘)을 경험했을 경우 보고할 수 있습니다.

  • 지원 기술자가 로그 파일의 제출을 요청할 경우 아래의 절차를 따라주시기 바랍니다.

Windows

1단계: 로깅 활성화

  1. Logos 가 이미 열려 있는 경우 프로그램을 닫습니다.
  2. 키보드의 컨트롤 키를 길게 누릅니다.
  3. 컨트롤 키를 누른채 Logos를 열고 "로그인" 창이 나타날 때까지 기다립니다.

  4. 컨트롤 키를 해제하고 "로그인"을 클릭합니다.
  5. 위의 사항이 제대로 이루어지지 않을 경우, 반복실행 합니다.

팁: Logos는 자동으로 "빈 레이아웃"으로 실행되며, 보다 제어된 환경을 제공합니다.
    이전 레이아웃에서 문제를 해결해야 하는 경우 "레이아웃" 메뉴를 엽니다.

2단계: 로그 수집

  1. Windows 키와 R 키를 동시에 누릅니다.
  2. %localappdata%을 입력합니다.
  3. 확인을 누릅니다.
  4. Faithlife 폴더를 엽니다.
  5. Logs 폴더를 엽니다.
  6. Logos 폴더를 지정, 우 클릭, 보내기 > 압축(ZIP) 파일을 클릭합니다.
  7. Logos.zip 가 생성됩니다.

3단계: 로그 제출

Email: 수집된 로그 파일과 함께 아래의 정보를 수집 하신 후 Korean@faithlife.com 으로 발송합니다.


 

Logos 설치 오류에 대한 로그파일 수집

Logos 설치를 실행 중에 오류가 발생 하는 경우 별도의 로그파일 이 필요합니다.

  1. EnableLogging.js script 여기 를 클릭 , 바탕화면에 저장합니다.
  • 링크를 클릭하시면, 코드가 기록된 페이지로 이동합니다. 화면에 마우스 커서를 두신 상태에서 우클릭, '다른이름으로 저장' 을 선택하신 후, 바탕화면에 스크립트 파일을 저장합니다.
  • 바탕화면에 저장된 EnableLogging.js 파일을 엽니다.
  • 로깅을 활성화한 후 설치를 다시 시도한 다음 위 항목의 2-3단계를 시행합니다.
  • 오류/문제가 해결된 후, '여기' 를 클릭하여 DisableLogging.js 스크립트를 이용하여 로깅 파일을 지울 수 있습니다.
  • 팁: 이 단계를 사용하여 "풀타임" 로깅을 사용할 수 있습니다.
    Logos는 로그를 작성할 때마다 모든 세션을 기록하여 이전 기록에 더합니다.

    Email: 수집된 로그 파일과 함께 아래의 정보를 수집 하신 후 Korean@faithlife.com 으로 발송합니다.

    macOS

    1단계: Logos 로깅 유틸리티 다운로드

    1. 여기를 클릭하여 Logos 로깅 유틸리티를 다운로드하십시오.
    2. "LogosLogging.zip"을 엽니다.
    3. 응용 프로그램 폴더에 Logos Logging Utility 를 복사합니다.

    2단계: Logos 로깅 유틸리티 실행

    1. Finder 를 엽니다.
    2. 응용 프로그램으로 이동합니다.
    3. Logos Logging Utility 을 엽니다.
    4. '승인' 을 선택 후 Log 를 수집 합니다.

    Logos 버전은 설치된 버전과 일치해야 합니다.

    참고: 로깅을 활성화할 때 Logos 프로그램이 실행되고 있는 경우, 로깅 유틸리티가 올바르게 기록되지 않습니다.
    강제종료 기능을 통해 Logos를 종료해주시기 바랍니다.

    3단계: 오류 상황 재현

    1. Logos가 실행중인 경우, 종료하고 다시 시작합니다.
    2. 문제, 충돌 또는 버그가 발생하는 상황을 재현합니다.
      (특정 항목을 클릭시 오류가 발생한다면, 특정 항목을 클릭해 오류를 재발생 시키도록 합니다.)
    3. 2단계를 통해 실행한 Logos Logging Utility 에서 "Archive Logs"를 클릭합니다.
        Logos 가 멈춰버렸거나, 처리 시간이 (Pin wheeling) 오래 걸린다면, 'Sample' 버튼을 클릭합니다.
    4. 로그를 바탕 화면에 저장합니다.

    4단계: 로그 제출

    Email 다음과 같은 조치와 함께 Korean@faithlife.com 으로 로그파일을 보냅니다.
    • 위의 사항이 제대로 이루어지지 않을 경우, 반복실행 합니다.
    • 발생한 문제 혹은 오류에 대한 간단한 설명을 보냅니다.
    • 자세한 설명이 필요한 경우 덧붙여 주시기 바랍니다.
    • 가능한 경우, 스크린샷이나 동영상 파일을 첨부파일로 보내주시기 바랍니다.
    • 반드시 로그파일을 첨부해 주시기 바랍니다.

     

    이 글이 도움이 되었나요?
    개선사항을 제안하거나 기능을 요청하세요

    도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이유를 말씀해 주세요.
    (Logos 사용에 문제가 있다면 직접 문의해 주세요.)