모바일 앱에서 문제가 발생하면 아래 단계를 따라 문제를 신고하세요. 누락된 자료나 기능이 있는 경우 계속 진행하기 전에 이 문서를 읽어보세요.
문제해결:
팁: 앱 내에서 발생하는 대부분의 문제는 Logos 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나, 인터넷 연결을 다시 연결하거나, 앱을 수동으로 다시 시작하거나, 앱을 다시 설치하면 해결할 수 있습니다. 신고하기 전에 이러한 해결 방법을 시도해 보세요.
수동으로 앱 다시 시작하기:
- 디바이스의 '홈' 버튼을 눌러 앱을 닫습니다.
- '홈' 버튼을 두 번 눌러 백그라운드 앱 트레이를 엽니다.
- Logos 앱을 완전히 닫습니다.
- 인터넷에 액세스할 수 있는지 확인하세요.
- 홈 화면에서 Logos 앱을 엽니다.
오류 신고하기:
iPhone 및 iPad용 Faithlife 모바일 앱은 내장된 로깅 기능을 사용하여 개발팀에 문제를 보고합니다. 아래 안내에 따라 이 기능에 액세스할 수 있습니다.
- 앱을 엽니다.
-
메뉴 아이콘을 탭합니다. -
도움말을 탭합니다. - "문제 신고"를 누릅니다.
보낼 주소가 지정된 이메일이 열리고 로그 파일이 자동으로 첨부됩니다. 어떤 책이나 기능을 사용했는지, 어떤 구절에서 작업 중이었는지, 문제가 지속적으로 발생하는지 아니면 무작위로 발생하는지 등 가능한 한 많은 정보를 포함하여 문제를 신고해주세요. 완료되면 '보내기'를 눌러 보고서를 전송합니다. 가능한 한 빨리 회신 해 드리겠습니다.
스크린샷을 첨부하면 문제를 더 쉽게 설명할 수 있습니다. '홈' 버튼과 '잠금' 버튼을 동시에 누르면 됩니다. 스크린샷은 디바이스에 있는 다른 사진과 함께 기록되며 사진 앱에서 '공유'할 수 있습니다. 설명이 포함된 스크린샷을 korean@logos.com으로 보내주시기 바랍니다.