FaithlifeSites.com

Logos 설치 또는 Logos 업데이트 문제 발생

Print Friendly and PDF

문제

Logos 성경 소프트웨어를 설치 또는 업데이트 하는 동안 아래와 같은 오류 메시지를 받을 때 조치 방법입니다.

    • LogosSetup: "설치에 필요한 파일을 다운로드할 수 없습니다."

    • Logos 성경 소프트웨어 프로그램 화면 내에서: "다운로드 또는 업데이트가 발견되었지만, 다운로드 할 수 없습니다."

    • LogosSetup이 긴 시간동안 멈춰있는 경우 (30분 이상)

    • LogosSetup이 갑자기 종료된 뒤 작업 관리자에서도 보이지 않는 경우

위와 같은 문제는 Logos 또는 LogosSetup이 자료를 다운로드할 수 없거나 Logos 설치를 위해 특정 프로그램이 필요한 경우입니다.

팁: 재부팅
Microsoft Background Intelligent Transfer Service (BITS)가 일시적으로 멈추어 발생한 문제일 수 있습니다. 컴퓨터를 재부팅하면 이 문제가 해결될 수 있습니다.

일반적인 해결방법

    • 해결 방법 1: Windows Update의 동작여부 확인

    • Windows 업데이트 Logos설치파일을 실행할 때 Windows가 업데이트 파일을 다운로드 또는 설치하지 않는지 확인하십시오. Logos를 설치하기 전에 Windows에서 모든 업데이트를 다운로드하고 설치할 수 있습니다.

      Windows 업데이트가 현재 Windows에서 실행 되고 있는지 확인하는 방법을 알아보세요. 윈도우 10 클릭 윈도우 8.1 클릭.

    • 해결 방법 2: 컴퓨터의 전원 연결 확인

    • Windows 10의 에너지 절약 기능은 컴퓨터에서 에너지 소모가 큰 프로그램들의 실행을 임의로 제한시킵니다. 이는 Logos 설치에 필요한 파일을 다운로드할 수 있는 기능들과 충돌할 수 있습니다. 에너지 절약 기능을 끄거나 컴퓨터를 콘센트에 연결해 주시기 바랍니다.

    • 해결 방법 3: CPU 확인

    • 컴퓨터에서 시스템 유형이 "64비트 운영 체제"가 아닌지 확인합니다. Windows 10 Home 이나 Professional 버전은 ARM 기반 CPU에서 x86 응용 프로그램을 실행할 수 있습니다. 하지만 x86 버전의 Logos9은 현재 출시되어있지 않으므로 ARM 기반의 PC에서 Logos9를 사용하실 수 없습니다.

      1. 윈도우 아이콘을 우클릭 합니다.
      2. 시스템 을 클릭합니다.
      3. 장치 사양에서 시스템 종류를 확인합니다.
      4. 64비트 운영 체제, x64 기반 프로세서로 표기되어 있는지 확인합니다. 현재 Logos9은 64비트 운영체제, ARM 기반 프로세서를 지원하지 않습니다.

      *ARM 기반 프로세서에서 Logos9을 이용하시려면 Logos 웹페이지에서 '온라인에서 사용하기' 기능을 이용해 주시기 바랍니다.

위의 방법들로 해결되지 않을 경우,

  • 해결방법1: Windows 10의 데이터 통신 연결을 해지

  • 데이터 통신 연결은 데이터 제한이 있는 인터넷 연결입니다. 셀룰러 데이터 연결은 기본적으로 데이터 통신 연결로 설정됩니다. Wi-Fi 및 이더넷 네트워크 연결은 데이터 통신 연결로 설정할 수 있지만, 기본적으로 데이터 통신 연결은 아닙니다. 일부 앱은 데이터 사용량을 줄이기 위해 데이터 통신 연결에서 다르게 작동할 수 있습니다.

    1. 시작 > 설정 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi > 알려진 네트워크 관리를 선택합니다.
    2. Wi-Fi 네트워크 > 속성을 선택하고
    3. 데이터 통신 연결로 설정을 끕니다
  • 해결방법: BITS 관련 설정 변경

  • Logos는 Microsofts의 BITS 사용하여 로고를 지원하고 설치하는 데 필요한 파일을 다운로드합니다. 위의 해결방법을 시도하였으나 문제가 해결되지 않는다면, BITS 서비스가 손상되었거나 오버로드 되어 비활성화 되었을 수 있습니다. 이 경우, BITSAdmin을 사용하여 BITS의 현재 상태를 확인합니다.

    BITSAdmin 유틸리티:

    • 시작 메뉴를 클릭합니다.

    • cmd.exe를 입력합니다. (엔터키를 치지 않습니다.)

    • cmd.exe 명령 프롬프트를 오른쪽 클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다

    • '관리자 권한' 으로 실행합니다.

    • BITSADMIN /LIST 를 입력 후 엔터키를 누릅니다.

     

    위 사항을 실행시 아래의 세 가지 가능한 결과 중 하나가 표시됩니다.

    예상결과1

    작업 목록이 나타납니다.

    "작업" 목록을 받으면 BITS가 활성화되었음을 알 수 있지만 해당 목록에 50개 이상의 항목이 포함되어 있으면 오버로드 상태일 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 목록을 삭제할 수 있습니다.
    대부분의 경우 "중단" 상태인 다운로드가 "일시 중지" 또는 "오류" 상태로 멈추어 더이상 다운로드할 수 없는 상태입니다. BITSAdmin /목록 명령을 입력하고 현재 BITS "다운로드"의 목록을 보려면 Enter/Return을 누릅니다.

    만약 50개 이상의 작업들의 리스트가 보이실 경우 BITSADMIN /RESET 을 입력하여 리셋하도록 합니다. /reset 명령은 BITS를 사용하여 현재 다운로드를 취소합니다.

    이 작업을 수행한 후 Windows 업데이트를 실행하는 것이 좋습니다. Windows 업데이트 다운로드 오류가 발생하면 Windows 인증 기술자와 상담하시기 바랍니다.

    예상결과2

    BITS 관리자 모드 사용 중단

    bitsadmin /list 명령을 실행한 후 명령 프롬프트 응답을 임의로 중지할 수 있으며 사용자 입력을 허용하지 않을 수 있습니다.

    이 경우, BITS 서비스에 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우, winsock을 재설정합니다. winsock이란 윈도우 소켓 관련 설정으로 네트워크 구성에 필수 요소 입니다. 관련 설정이 리셋 되면서 문제가 되었던 설정이 복원 될수 있습니다.

    Winsock 재설정

    다운로드 프로세스가 중단되고 오류 메시지가 없는 경우 컴퓨터의 네트워크 어댑터를 재설정해야 할 수 있습니다. 이 작업은 명령 프롬프트를 관리자로 열고(위의 BITSAdmin 사용 참조) 다음 명령을 실행하여 수행됩니다.

    netsh winsock 리셋

    컴퓨터를 재부팅 한 후, 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행 한 후 BITSAdmin /list를 실행합니다.

    위와같은 실행에도 불구하고 다운로드가 안된다면, 컴퓨터의 BITS 서비스가 맬웨어 공격에 의해 손상되었거나 관리자가 비활성화 되었을 수 있습니다.

    Logos 성경 소프트웨어를 사용하기 위해 먼저 BITS를 사용하기 위해 네트워크 관리자 또는 컴퓨터 제조사 또는 Microsoft에 지원을 요청해야 합니다.

    예상결과3

    BITS의 일시적인 오류

    bitsadmin /list 실행시 Transient Error 메시지가 보인다면, 상세한 BITSadmin이 필요합니다. 다음 명령을 복사하여 명령 프롬프트에 붙여넣기 하신 후 엔터를 누르세요.

    bitsadmin /list /verbose > "%USERPROFILE%\Documents\bitsverbose.txt"

    BITSadmin verbose 로그는 문서 폴더, bitsverbose.txt의 이름으로 저장됩니다. 로그의 내용을 사용하여 특정 오류 번호를 찾습니다.

    이 것을 사용하여 Windows 의 BITS 서비스에서 일시적인 오류의 원인을 조사하거나 이 정보를 컴퓨터 기술자에게 제공하여 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

  • 해결방법 3: 방화벽을 통해 설치 허용

  • Windows 방화벽을 사용하는 경우 다음 절차를 통해 Logos 업데이트에 도움을 받을 수 있습니다.

    • 설치 페이지에서 LogosSetup.exe 을 다운로드하여 바탕 화면에 저장합니다.

    • 화면 왼쪽 하단 모서리에 있는 시작 메뉴 를 클릭합니다.

    • 설정 아이콘을 클릭합니다.

    • 설정 검색 창에 '방화벽'을 입력합니다.

    • 방화벽에서 앱 허용을 선택합니다.

    • 설정변경다른 앱 허용을 클릭합니다.

    • Logos성경 소프트웨어 가 목록에서 누락되었을 경우 찾아보기를 클릭하고 Logos.exe 파일을 찾습니다.

      파일의 기본위치: C:\Users\your name\AppData\local\Logos\Logos.exe

    • 추가를 클릭합니다.

    • Logos Bible Software가 목록에 나타납니다.

       

    • "확인"을 클릭하여 변경 사항을 적용하고 Logos의 다운로드를 다시 시도합니다.

  • 해결방법 4: 사용자에 의해 추가된 보안프로그램을 통해 설치 허용

  • (참조: 보안프로그램과 함께 Logos 사용하기)

    타사 보안 소프트웨어는 제품은 다를 수 있지만 일반적인 원칙은 동일합니다.

    "설정", "옵션" 또는 "방화벽" 메뉴를 찾은 다음 "허용 된 프로그램", "예외" 또는 이와 유사한 메뉴를 열어 Logos.exe 또는 LogosSetup.exe 을 예외 목록에 추가합니다. 타사 보안 소프트웨어에 대한 보다 구체적인 도움이 필요한 경우 프로그램 개발자/판매사 에게 문의할 수 있습니다.

  • 해결방법 5: 프록시를 통해 Logos 설정 허용

  • 큰 대학 캠퍼스 또는 사무실 네트워크를 통해 인터넷에 연결하는 경우 프록시를 통해 연결할 수 있습니다. 일반적으로 프록시 설정은 네트워크 관리자가 제어합니다. Windows 는 Logos 로그인 창에 프록시 설정 정보를 입력합니다.

    • Logos 프로그램을 실행해 주시기 바랍니다.

    • 로그인 화면이 나올 때 까지 기다려주시기 바랍니다.

    • 프록시 설정을 클릭하고 프록시 정보를 입력합니다.

  • 해결방법 5(a): Windows 프록시 끄기

  • 네트워크 관리자에 의해 프록시 설정이 없는 경우에도 Windows에서 Windows의 프록시가 활성화되었을 수 있습니다. 이 경우에 프록시 설정을 꺼줍니다.

    • 시작 혹은 윈도우키를 클릭.

    • '설정' 아이콘을 클릭

    • '네트워크 상태'를 상태 검색 창에서 입력 합니다.

    • '프록시' 를 클릭

    • 수동 프록시 설정"에서 프록시 서버 사용 기능이 꺼져 있는지 확인

이 글이 도움이 되었나요?
개선사항을 제안하거나 기능을 요청하세요

도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이유를 말씀해 주세요.
(Logos 사용에 문제가 있다면 직접 문의해 주세요.)