Comprendre le cycle de vie de la « prise en charge gratuite » de Logos.
Il existe trois niveaux de prise en charge gratuite des applications Logos. Pour mieux comprendre vos options de prise en charge, veuillez consulter les informations ci-dessous.
Statut actuel du logiciel | 3 mars 2021
Le statut de prise en charge pour les applications Logos a changé pour :
| Pris en charge | Logos 9.0+ Windows 10 "Anniversary Update" (Windows 10 Version 1607 ou ultérieure) macOS 10.14 et ultérieur |
| Maintenance |
Aucun |
| Non pris en charge | Logos 8. 7 et antérieur Libronix DLS Système de bibliothèque Logos Versions bêta de Windows et macOS Toutes les distributions de Linux Windows 8.1 et antérieur Windows RT Windows 10 S / X Windows 11 Preview macOS 10. 3 et antérieur macOS 12 "Monterey" (bêta) |
Résumé des niveaux de prise en charge
Une liste des fonctionnalités et de leur prise en charge par catégorie est affichée dans le tableau qui suit :
| Fonctionnalité/Prise en charge | Pris en charge | Maintenance | Non pris en charge |
| Ressources textuelles | ✔ | ✔ | Partiel |
| Synchronisation Documents & Paramètres | ✔ | ✔ | Partiel |
| Accès aux services Web | ✔ | ✔ | Partiel |
| Correction de bugs critiques | ✔ | ✔ | |
| Support par téléphone & e-mail | ✔ | ✔ | |
| Nouvelles fonctionnalités | ✔ | ||
| Corrections de bugs non critiques | ✔ | ||
| Prise en charge de nouveau système d'exploitation | ✔ | ||
| Compatibilité avec l'ancien système d'exploitation | Partiel | Partiel | |
| Support du forum | ✔ | Partiel | Partiel |
Pris en charge
Les applications prises en charge (génération actuelle) reçoivent les informations suivantes : mises à jour en ligne gratuites, corrections de bugs, nouvelles fonctionnalités, accès aux dernières ressources et jeux de données, la possibilité de synchroniser les documents et les paramètres, et d'accéder à notre base de connaissances de support en ligne ainsi qu'à l'assistance par e-mail et par téléphone.
Les versions prises en charge peuvent nécessiter des versions plus récentes du système d'exploitation afin de rester à jour. Pour vérifier la prise en charge de votre logiciel de génération actuelle, veuillez utiliser les options suivantes :
- Parcourez la base de connaissances de prise en charge complète.
- Consultez ou postez votre propre fil de discussion dans les forums.
- Visitez notre page de contact pour obtenir de l'aide.
Maintenance
Les versions de maintenance reçoivent des mises à jour gratuites en ligne et peuvent lire les dernières ressources textuelles, mais peuvent ne pas prendre en charge les nouveaux jeux de données et fonctionnalités. Elles peuvent synchroniser les documents et les paramètres, recevront des corrections de bugs critiques1, et un support complet par e-mail et téléphone. Les versions de maintenance peuvent s'exécuter sur les anciennes versions de système d'exploitation, mais peuvent ne pas recevoir de nouvelles fonctionnalités ou l'accès à de nouveaux jeux de données.
Pour vérifier la prise en charge de votre logiciel sous maintenance, veuillez utiliser les options suivantes :
- Naviguez dans les archives complètes de support.
- Consultez ou postez votre propre fil de discussion dans les forums.
- Visitez notre page de contact pour obtenir de l'aide.
Non pris en charge
Les versions non prises en charge ne reçoivent pas de mises à jour et peuvent ne pas avoir accès aux derniers fichiers de ressources. Les services Web utilisés uniquement par des versions non prises en charge peuvent être interrompus sans préavis. Les documents et les paramètres créés dans une version non prise en charge peuvent ne pas être synchronisés avec les dernières versions du logiciel.
Le support par téléphone et par e-mail est indisponible ou extrêmement limité, mais vous pouvez toujours demander de l'aide dans les forums. Il se peut que vous deviez mettre à jour avant de recevoir de l'aide.
Foire aux questions
Q : Où puis-je télécharger Logos ?
A : Vous pouvez installer Logos en suivant les instructions ici.
J'ai encore une ancienne version de Logos...
Q : Dois-je acheter Logos ?
A : Il est possible de commander le paquet Logos Basic qui vous permettra d'accéder à la nouvelle version de Logos. Un lien d'installation pour Logos appaîtra une fois la commande effectuée. Si nécessaire, vous pouvez également installer Logos à partir de la page d'installation ici.
Remarque : Ce téléchargement gratuit contient un nombre limité de nouvelles fonctionnalités, de nouvelles ressources et de livres en accès seulement. Cela signifie que vous pouvez y accéder mais que vous ne les possédez pas définitivement. Considérez une mise à niveau du paquet de base.
Obtenir un devis de mise à niveau >>
Q : Est-ce que je perdrai mes ressources si je mets à jour ?
A: Non. La mise à jour des versions de Logos n'entraîne jamais la perte de livres ou d'autres ressources.
J'ai une ancienne version de Windows ou Mac OS X...
Q : Est-ce que Logos fonctionnera sur mon ordinateur ?
A : Les anciens systèmes d'exploitation (comme Windows XP ou Vista, Mac OS X 10. 0) ne prennent pas en charge le nouveau logiciel. Vous devrez mettre à jour votre système d'exploitation ou votre ordinateur vers quelque chose de plus moderne pour utiliser Logos.
- Sur Microsoft.com : Comment mettre à jour Windows.
- Sur Apple.com : Comment mettre à jour Mac.
Q : Puis-je toujours utiliser une version non prise en charge de Logos ?
A : En raison des modifications apportées aux SSL, les versions de Logos antérieures à 7.19 ne pourront pas se connecter à nos serveurs. Cela signifie que vous ne pourrez pas utiliser Logos en ligne.
1 Bien que les systèmes d'exploitation et les versions de Logos continueront à recevoir les mêmes mises à jour que les autres versions de Logo, nous ne testerons plus l'application sur ces systèmes d'exploitation, ni ne livrerons de corrections de bugs qui les affectent exclusivement.