Livres manquants

Il est facile de mal saisir un titre ou le nom d’un auteur. Les titres des ressources peuvent également parfois différer de ce dont vous vous souvenez. Commencez par écarter les problèmes de recherche et de filtrage : vérifiez les trois points suivants.

Recherchez à la fois par titre et par auteur

Utilisez les filtres de la Bibliothèque pour préciser si vous effectuez une recherche par Titre ou par Auteur afin d’obtenir des résultats plus précis.

Par exemple, vous recherchez peut-être le livre de R.C. Sproul, Les vérités essentielles de la foi chrétienne. Une recherche avec title:"Essential Truths" le trouverait :

Cependant, si vous vous souvenez mal du titre et pensez qu’il s’agit de Les vérités importantes de la foi chrétienne, la recherche n’afficherait pas le livre :

Mais une recherche par auteur le trouverait et vous montrerait que vous possédez ce livre dans votre Bibliothèque :

Vérifiez les filtres actifs

Un filtre actif peut masquer la ressource que vous recherchez. Par exemple, si le filtre Commentaire biblique est actif, votre recherche n’affichera que les commentaires d’un auteur donné, et non les autres livres.

Il est également possible qu’un filtre soit appliqué à la Bibliothèque, ce qui peut vous empêcher de voir le livre. Assurez-vous donc d’avoir supprimé tous les filtres de la barre latérale gauche de votre Bibliothèque. Par exemple, si vous aviez sélectionné le filtre Commentaire biblique dans la barre latérale, seuls les commentaires écrits par Sproul apparaîtraient, et non le livre que vous recherchez :

Cliquez sur Tous en haut de la liste des filtres pour supprimer tous les filtres actifs et afficher l’intégralité de votre bibliothèque.

Triez par date d’ajout

Si vous avez récemment acheté le livre, utilisez le filtre Ajouté pour trier votre bibliothèque selon la date d’ajout des ressources.

Vérifiez que vous êtes connecté à Logos avec le même compte que celui utilisé pour acheter la ressource. Pour le vérifier, cliquez sur votre photo de profil dans le coin inférieur gauche de la fenêtre Logos.

Vous pouvez demander à Logos de rechercher les ressources nouvelles ou mises à jour à l’aide de deux commandes dans la zone de commande :

Si ces étapes permettent de télécharger la ressource manquante, pensez à modifier vos paramètres Internet et de téléchargement afin de garantir les téléchargements automatiques à l’avenir.

Vous pouvez masquer les ressources que vous ne souhaitez pas voir dans votre Bibliothèque. Vérifiez que la ressource que vous recherchez n’a pas été masquée.

Si vous possédez un exemplaire papier d’un livre, vous pouvez l’ajouter à votre Bibliothèque Logos en tant que livre de la Bibliothèque papier. Ces livres apparaîtront alors dans votre liste de Bibliothèque même si vous ne possédez pas la version numérique Logos.

Certaines ressources Logos plus récentes nécessitent la dernière version du logiciel. Veillez à mettre à jour vers la dernière version.

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et ne trouvez toujours pas la ou les ressources manquantes, vous devrez peut-être nous contacter pour obtenir une aide supplémentaire. Avant cela, accédez à https://app.logos.com/ et vérifiez si vous pouvez y trouver la ressource. Si la ressource apparaît dans l’application Web, mais pas dans l’application de bureau, contactez l’assistance afin que nous puissions examiner votre installation de bureau.