No encuentro los libros que adquirí desde mi dispositivo iOS.
Abra el menú de la aplicación tocando el icono . Luego selecciona Ayuda> Restaurar Compras.
No puedo encontrar mis libros.
Revise lo siguiente:
- ¿Ha iniciado sesión en la cuenta correcta? Los libros solamente aparecen en la cuenta que los ha adquirido.
- ¿Es un libro adquirido recientemente? Las adquisiciones recientes generalmente tardan un poco en aparecer en su biblioteca.
- ¿Usted está conectado a internet? Si está sin conexión, ¿puede ver el libro cuando está en línea?
- ¿Es un nuevo dispositivo? Si es así, usted realizó una instalación nueva en su dispositivo móvil o hizo un respaldo? Faithlife solamente ofrece soporte a las nuevas instalaciones de la aplicaciones en dispositivos móviles nuevos; los métodos de respaldo de un móvil a otro no reciben soporte.
- ¿Ha instalado la aplicación recientemente? Si es así, ¿ha iniciado sesión? La aplicación puede tardar de unos pocos minutos a varias horas (dependiendo del número de los libros descargados) para sincronizar recursos, notas, resaltados, etc. después de una nueva instalación.
- ¿Ha intentado reconstruir el índice (sólo en iOS)? Desde la página de inicio, escriba reconstruir índice en el campo de referencia en la parte superior de la pantalla.
- ¿Se ha ocultado el libro en la aplicación de escritorio? Los libros ocultos en el escritorio no se mostrarán en la aplicación.
No puedo encontrar mis libros en la aplicación Faihtlife Ebooks.
¿Ha desactivado la configuración de solo recursos de Faithlife Ebooks? Por defecto, la aplicación Faithlife Ebooks sólo muestra recursos de Faithlife Ebook; para mostrar todos los recursos, abra el menú de configuración tocando el icono , entonces desactiva la opción Solo recursos de Faithlife Ebook.
No encuentro mis libros al estar sin conexión.
¿Están los libros descargados de manera local? Leer un libro durante una conexión de internet no significa que el recurso se haya descargado inmediatamente a su dispositivo. Para descargar un libro para usar sin conexión, abra su biblioteca y pulse el icono Descargar junto al libro que desee.
Mis libros descargados no funcionan sin conexión.
- ¿Está seguro de haber descargado sus libros de manera local? Con el libro abierto, seleccione el icono
y, a continuación, pulse el icono Información del libro
. ¿Está disponible la opción de descarga?
- Puede que haya expirado la descarga de su libro. Busca el libro en su biblioteca, seleccione el icono de
para volver a descargar el libro.
- ¿Hizo algún respaldo o ha restaurado la aplicación desde otro dispositivo utilizando iTunes? Si es así, esto no cuenta con soporte - los libros previamente descargados no se pueden respaldar/restaurar a otro dispositivo. Por favor realice una nueva intsalación desde el nuevo dispositivo.
Acabo de comprar un libro y no lo encuentro en mi móvil.
- ¿El libro recibe soporte desde dispositivos móviles? Algunos libros no reciben soporte en dispositivos móviles por cuestiones técnicas o de licencia. Por favor contacte a soporte téctino.
- ¿Cuánto tiempo ha esperado después de adquirir los libros? Es posible que los libros no aparezcan al instante en las aplicaciones móviles. Asegúrese de que su dispositivo esté en línea y espere unos minutos, o abra el menú de Navegación tocando el icono
. Luego pulse
Sincroniza tus datos
- ¿Ha sincronizado o reiniciado la aplicación al estar en línea? Si no es así, por favor reinicie la aplicación estando en línea.
- ¿Es un nuevo dispositivo? Asegúrese de haber hecho una nueva instalación de la aplicación al estar conectado a internet, también de estar conectado desde su cuenta.
Los libros descargados en un dispositivo no están descargados en los demás. ¿Por qué?
Las descargas deben completarse en cada dispositivo individualmente. El número de libros descargados en un un dispositivo no coincidirá automáticamente al utilizar la misma cuenta.
¿La razón? No todos los dispositivos tienen la misma capacidad de almacenamiento y no queremos forzar las descargas a todos los dispositivos porque se ha hecho un cambio en alguno. Muchos clientes que suelen utilizar más de un dispositivo con la misma cuenta quieren controlar exactamente qué libros están descargados en cada dispositivo. Muchos clientes que utilizan más de un dispositivo con la misma cuenta quieren controlar exactamente qué libros se descargan en cada uno de ellos.
¿Cómo hago para descargar los mismos libros a ambos dispositivos?
La mejor manera es utilizar la Administración Móvil en el Escritorio de Logos para seleccionar qué libros desea en cada dispositivo.
Solamente puedo ver libros en cierto idioma
Abra la Biblioteca e ingrese lang:español o lang:alemán, etc. en el campo de búsqueda de la Biblioteca. Puede utilizar el control de móviles en Logos de escritorio para seleccionar qué libros deben aparecer en su aplicación.
Solamente quiero ver los libros descargados.
Abra la Biblioteca y escriba local: en el campo de búsqueda de la Biblioteca.
Se algunas palabras del título de un libro pero no lo encuentro. ¿Cómo lo encuentro?
Abra la Biblioteca y escriba título: seguido de las palabras que usted sabe que está en el título.
¿Cómo encuentro los libros de cierto autor?
Abra la Biblioteca y escriba autor:seguido del nombre del autor.
¿Cómo encuentro libros de un tema en especial?
Abra la Biblioteca y escriba tema: seguido del nombre del tema.
¿Cómo busco cierto tipo de libros?
Abra la Biblioteca y escriba tipo: seguido por el tipo de libro.
¿Cómo puedo filtrar mi Biblioteca?
Los siguientes filtros funcionan en las aplicaciones móviles:
- Títulos abreviados; ej. abbrev:rvr60
- Autor; ej. autor:smith
- Edición; ej. edition:logos,edition:ebook
- Fecha de publicación electrónica: ej. epubdate:2017
- Idioma; ej. idioma:griego, lang:english
- Mis etiquetas; ej. misetiquetas:nombredelaetiqueta
- Rating; ex. rating:5
- Editorial; ej. editorial:Faithlife
- Etiquetas; ej. etiqueta:[nombredelaetiqueta]
- Series (p.e. Serie de comentarios); ej. serie:kairós
- Etiquetas; ej. tag:[tagname]
- Títlo; ej. title:rvr60
- Tipo; ej. tipo:biblia