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Preguntas de la aplicación en general
¿Cómo instalo la aplicación móvil de Logos?
Las aplicaciones móviles son gratuitas y pueden instalarse desde Google Play, Apple App Store, o Amazon’s App Store.
¿Funcionará la aplicación móvil Logos en mi dispositivo específico? ¿tengo espacio suficiente?
Consulte nuestras notas de la versión para conocer las versiones de iOS y Android compatibles actualmente.
No encuentro ninguna función de Logos en mi dispositivo móvil.
Las aplicaciones móviles son pequeñas y ligeras, y sólo ofrecen algunas de las cientos de funciones disponibles en Logos para escritorio.
¿Tengo que ser cliente de Logos para utilizar la aplicación móvil?
No. Nuestra aplicación es gratis para cualquiera y se puede descargarse desde la tienda de aplicaciones. Sin embargo, si usted es usuario de Logos, la aplicación le dará acceso a los libros de su biblioteca Logos.
¿Tengo que crear una cuenta?
No. Puede utilizar una versión limitada de la aplicación Logos sin una cuenta. Cree una cuenta gratuita para acceder a otras funciones y libros gratuitos para el estudio de la Biblia.
¿Puedo leer mis libros sin conexión a internet?
La versión actual de nuestra aplicación ofrece una lectura limitada sin conexión mediante la descarga previa de recursos en su dispositivos (requiere de una conexión a internet a través de su operador de telefonía móvil o Wi-Fi). Obtenga más información.
Tengo un paquete base de Logos. ¿Puedo ver todos mis libros en la aplicación móvil?
Todos los libros de un paquete base de Logos son compatibles con dispositivos móviles.
¿Qué libros son compatibles con mi dispositivo móvil?
Cualquier recurso que diga "Se ejecuta con Internet" está disponible para dispositivos móviles. Puede consultarlos todos.
¿A qué libros gratuitos tendré acceso en mi dispositivo móvil?
La lista específica de títulos específicos varía con el tiempo. Para asegurar el acceso ilimitado a un recurso gratuito, considere la posibilidad de adquirirlo en es.logos.com.
¿Puedo cambiar el tipo de letra por defecto?
Ahora puede cambiar el tipo de letra de su recurso en los ajustes de la aplicación.
¿Hay algún sitio donde pueda obtener más información sobre el uso de la aplicación?
Nuestro material de formación en línea gratuito se actualiza constantemente en nuestra página de entrenamiento sobre la aplicación móvil.
Preguntas sobre los videos de Educación móvil
No puedo ver los videos de Educación Móvil.
- ¿Usted está conectado o desconectado? Si no está conectado, ¿ha descargado el recurso de texto de Educación móvil y los archivos de vídeo? Si está conectado, ¿qué intensidad tiene la señal de su red?
- ¿Está utilizando wifi o datos celulares? Los videos de Educación móvil pueden ser bastante largos y se cargarán lentamente a través de los datos móviles
El video funciona pero el audio no.
¿Está silenciado el audio de su dispositivo? ¿Funciona el audio con otras aplicaciones de su dispositivo móvil?
Audio de Biblias en español
El audio de la RVR60 no funciona.
¿Está usted en línea? Si no, ¿puede ver el libro estando en línea?
El audio de la RVR60 no se sincroniza con el texto.
¿Está su Biblia descargada? Si es así, elimine la Biblia y descárguela de nuevo.
Nota: Priorizar recursos está disponible en las versiones de escritorio y web de la aplicación.
El audio de la RVR60 no retoma la lectura donde la dejé.
La posición del texto tiene prioridad sobre la posición del audio, así que si navega a una ubicación diferente en el texto, es donde el audio continuará reproduciéndose.
Preguntas sobre sincronización
Mis notas/resaltados no se sincronizan entre el escritorio y móvil
Revise lo siguiente:
- ¿Esta conectado o desconectado? Asegúrese de que todos los dispositivos con Logos instalado está conectados.
- ¿Está usted utilizando algún firewall? Los firewall mal configurados pueden bloquear la sincronización.
- ¿Puede acceder a internet en ambos dispositivos? Si no es así, solucione primero este problema.
- ¿Ha habido algún cambio reciente en su red? Los cambios de la red pueden interrumpir la conexión.
- ¿Están activados los datos móviles para la aplicación móvil? Si utiliza una conexión móvil, asegúrese que la aplicación puede utilizar datos móviles.
- ¿Ha actualizado recientemente las aplicaciones de escritorio o móvil? Después de una actualización de la aplicación puede tardar un poco en sincronizar las notas/resaltados.
- ¿Está utilizando una nueva computadora/dispositivo móvil? Restaurar una copia de seguridad de aplicaciones Faithlife a nuevos dispositivos no es compatible.
- ¿Ha iniciado sesión en la aplicación? Las notas no se sincronizarán con cuentas anónimas.
- ¿Está utilizando la misma cuenta para la aplicación de escritorio y móvil? Notas/resaltados no se pueden sincronizar con cuentas diferentes.
- Consulte desde http://documents.logos.com para ver si sus notas aparecen allí. Si no es así, es probable que sea un problema de conexión a internet.
- En caso de encontrarse en documents.logos.com, ¿Qué dispositivos no lo tienen? ¿Se ha sincronizado el dispositivo mientras estaba conectado?
- ¿Ha comprobado en Ver configuración que la opción Notas esté activada? Si la configuración de Notas está desactivada, las notas/resaltados no serán visibles.
- ¿Cuánto tiempo ha esperado para que se sincronicen sus notas/resaltados después de iniciar sesión? Si usted tiene miles de notas/resaltados en un solo documento, puede llevarle bastante tiempo en sincronizarse.
Preguntas sobre la Biblioteca
No encuentro los libros que adquirí desde mi dispositivo iOS.
Abra el menú de la aplicación tocando el icono . A continuación, selecciona Acerca de > Restaurar compras.
No puedo encontrar mis libros.
Revise lo siguiente:
- ¿Ha iniciado sesión en la cuenta correcta? Los libros solamente aparecen en la cuenta que los ha adquirido.
- ¿Es un libro adquirido recientemente? Las adquisiciones recientes generalmente tardan un poco en aparecer en su biblioteca.
- ¿Se encuentra con o sin conexión? Si está sin conexión, ¿el libro que está buscando está descargado?
- ¿Es un nuevo dispositivo? Si es así, usted realizó una instalación nueva en su dispositivo móvil o hizo un respaldo? Faithlife solamente ofrece soporte a las nuevas instalaciones de la aplicaciones en dispositivos móviles nuevos; los métodos de respaldo de un móvil a otro no reciben soporte.
- ¿Ha instalado la aplicación recientemente? Si es así, ¿ha iniciado sesión? La aplicación puede tardar de unos pocos minutos a varias horas(dependiendo del número de los libros descargados) para sincronizar recursos, notas, resaltados, etc. después de una nueva instalación.
- ¿Ha probado reconstruir el índice (solamente iOS)? En el cuadro de comandos escriba reconstruir índice en el campo de referencia de la parte superior de la pantalla.
- ¿Se ha ocultado el libro en la aplicación de escritorio? Los libros ocultos en el escritorio no se mostrarán en la aplicación.
No puedo encontrar mis libros en la aplicación Faithlife Ebooks.
- ¿Ha desactivado la configuración de Sólo recursos de Faithlife Ebooks? Por defecto, la aplicación de Faithlife Ebooks solo muestra los recursos de Faithlife Ebook; para mostrar todos los recursos, abra el menú de configuración tocando el icono
, seleccione en el menú Configuración, a continuación, desactive la opción Sólo recursos Faithlife Ebook.
No encuentro mis libros al estar sin conexión.
- ¿Están los libros descargados de manera local? Leer un libro durante una conexión de internet no significa que el recurso inmediatamente a su dispositivo. Para descargar un libro para su uso sin conexión, seleccione el ícono de información y después seleccione Descargar.
Mis libros descargados no funcionan sin conexión.
- ¿Está seguro de haber descargado sus libros de manera local? ¿Si usted ve en su libro en la Biblioteca el ícono de información está en azul?
- Puede que haya expirado la descarga de su libro. Vea el libro en su Biblioteca y seleccione el ícono i, después desactive y vuelva a descargar el libro.
- Hizo un respaldo o ha restaurado la aplicación desde otro dispositivo utilizando iTunes? Si es así, esto no cuenta con soporte - los libros previamente descargados no se pueden respaldar/restaurar a otro dispositivo. Por favor realice una nueva instalación desde el nuevo dispositivo.
Acabo de comprar un libro y no lo encuentro en mi móvil.
- ¿El libro recibe soporte desde dispositivos móviles? Algunos libros no reciben soporte en dispositivos móviles por cuestiones técnicas o de licencia. Por favor contacte a soporte técnico
- support@logos.com o llamando al 888-634-2038 (EE.UU./Canadá) o al +1 360-450-3542 (Internacional).
- ¿Cuánto tiempo ha esperado después de adquirir los libros? Los libros no suelen aparecer al instante en las aplicaciones móviles; puede que usted deba estar conectado a internet y esperar unos minutos. Alternativamente, abra el Menú de navegación tocando el icono
Sincronizar sus datos.
- ¿Ha sincronizado o reiniciado la aplicación al estar en línea? Si no es así, por favor reinicie la aplicación estando en línea.
- ¿Es ese un nuevo dispositivo? Asegúrese de haber hecho una nueva instalación de la aplicación al estar conectado a internet, también de estar conectado desde su cuenta.
Los libros descargados en un dispositivo no se descargan en mi otro dispositivo. ¿Por qué?
Las descargas se realizan por dispositivo. El número de libros descargados en un un dispositivo no coincidirá automáticamente al utilizar la misma cuenta.
¿La razón? No todos los dispositivos tienen la misma capacidad de almacenamiento y no queremos forzar las descargas a todos los dispositivos porque se ha hecho un cambio en alguno. Muchos clientes que suelen utilizar más de un dispositivo con la misma cuenta quieren controlar exactamente qué libros están descargados en cada dispositivo. Muchos clientes que utilizan más de un dispositivo con la misma cuenta quieren controlar exactamente qué libros se descargan en cada uno de ellos.
¿Cómo puedo hacer que los libros descargados sean los mismos en ambos dispositivos?
La mejor manera es utilizar Mobile Management en la aplicación de escritorio Logos para seleccionar qué libros desea en cada dispositivo. Para acceder a Mobile Management, abra la Biblioteca en la aplicación de escritorio Logos, y vea el panel de información de su libro (si no está visible, haga clic en el icono
). A continuación, desplácese hasta la sección Dispositivos y marque los dispositivos en los que desea descargar el libro.
Solamente puedo ver libros en cierto idioma.
Abra la Biblioteca e introduzca lang:español o lang:alemán, etc. en el campo de búsqueda de la biblioteca. Puede utilizar Mobile Management en la aplicación de escritorio de Logos para gestionar qué libros aparecen en su aplicación. Para acceder a Mobile Management, abra la Biblioteca en la aplicación de escritorio Logos, y vea el panel de información de su libro (si no está visible, haga clic en el icono). A continuación, desplácese hasta la sección Dispositivos y marque los dispositivos en los que desea descargar el libro.
Solamente quiero ver los libros descargados.
Abra la Biblioteca, pulse el icono de filtro , y seleccione el filtro Descargados.
Conozco algunas palabras del título de un libro, pero no lo encuentro. ¿Cómo lo puedo encontrar?
Abra la Biblioteca e introduzca título:palabra1, título:palabra2 etc. hasta que haya introducido todas las palabras que sabe que contiene el título.
¿Cómo encuentro los libros de cierto autor?
Abra la Biblioteca y escriba autor: seguido del nombre del autor.
¿Cómo encuentro libros de un tema determinado?
Abra la Biblioteca y escriba tema: seguido del nombre del tema.
¿Cómo encuentro libros de tipo determinado?
Abra la Biblioteca y escriba tipo: seguido del tipo de libro.
¿Cómo puedo filtrar mi Biblioteca?
Los siguientes filtros funcionan en las aplicaciones móviles:
- Títulos abreviados abbrev:nas
- Autor; ej. autor:smith
- Edición edición:logos,edición:ebook
- Fecha de publicación electrónica: ej. epubdate:2017
- Idioma; ej. idioma:griego, lang:english
- Mis etiquetas; ej. misetiquetas:nombredelaetiqueta
- Rating; ex. rating:5
- Editorial; ej. editorial:Faithlife
- Etiquetas; ej. etiqueta:[nombredelaetiqueta]
- Series (p.e. Serie de comentarios); ej. serie:kairós
- Etiquetas; ej. etiqueta:[nombredetaetiqueta]
- Títlo; ej. title:rvr60
- Tipo; ej. tipo:biblia
Preguntas sobre Búsqueda
Búsqueda no funciona.
Revise lo siguiente:
- ¿Usted está conectado a internet? Si está fuera de línea, ¿está descargado el libro que está buscando?
- ¿Solamente instaló o actualizó la aplicación? Si la aplicación no ha terminado su proceso después de su instalación, puede que Búsqueda no funcione.
- ¿Que tipo de sintaxis está utilizando en su búsqueda exactamente? Las aplicaciones móviles solamente generan un pequeño subconjunto de las funciones disponibles de Buscar del escritorio.
Preguntas sobre Guías
Guías no funciona.
Revise lo siguiente:
- ¿Se encuentra con o sin conexión? Guías solo funciona con conexión.
- ¿Ha iniciado sesión en la aplicación? Guías no funciona con cuentas anónimas.
No veo los mismos resultados de una guía en la aplicación y en el escritorio.
Los resultados de Guía desde un móvil solo mostrará un pequeño subconjunto de los resultados del escritorio.
Preguntas sobre Comparación de versiones
Comparación de versiones no funciona.
Revise lo siguiente:
- ¿Usted está conectado a internet?
- ¿Ha iniciado sesión en la aplicación? Comparación de versiones no funcionas con cuentas anónimas.
Preguntas sobre Notas/Resaltados
No puedo ver mis notas/resaltados.
Considere lo siguiente:
- ¿La configuración de Notas está activada? Si la configuración está desactivada, notas/resaltados no aparecerán. Para activar el ajuste notas, pulse el icono de opciones
> Ver ajustes. A continuación, desplácese hasta la parte inferior y active Mostrar notas/resaltados.
- ¿Dónde creó usted sus notas, y ha sincronizado su(s) dispositivo(s)? Sus notas no aparecerán en los dispositivos que aún no se hayan sincronizado.
- ¿Cuenta con una conexión a internet sólida? La sincronización la requiere.
- ¿Es un resaltado estándar o uno personalizado? Algunos resaltados personalizados no aparecerán en las aplicaciones móviles.
No puedo crear resaltados.
Intente lo siguiente:
- ¿Está activada la opción Notas? Si no lo está, es posible que aparezca un resalte durante un segundo y luego desaparezca. Para activar el ajuste Notas, pulse el icono de opciones
- ¿Está activado Deslizar para resaltar? Si quieres que deslizar para resaltar funcione, debe estar activado. Para activar Deslizar para resaltar, pulsa el icono de opciones
Al resaltar se seleccionan bloques de texto.
¿Está activada la selección inteligente de texto? Si es así, desactívela. Para desactivar la selección inteligente de texto, pulse el icono de opciones > Ver configuración. A continuación, desplácese hacia abajo y desactive Selección inteligente de texto.
No puedo borrar resaltados
Presione una vez el resaltado, después seleccione el ícono de la papelera.
Estoy teniendo problemas al resaltar texto.
Prueba lo siguiente:
- Utilice un lápiz óptico.
- Cambie el texto a un tamaño mayor.
Preguntas sobre cursos
No puedo ver mis cursos en móviles.
- Los cursos creados desde el escritorio con la herramienta Cursos no se sincronizan a las aplicaciones móviles.
- El ícono de Cursos es similar al de Biblioteca, excepto que solamente muestra cursos de Educación Móvil y otros cursos que combinen texto con video.
Preguntas sobre lectura
No veo la numeración de versículos.
¿Está activada la opción de Solo texto bíblico? Si es así, desactívela.
P: no puedo desplazarme en la Biblia.
¿Está desactivada la opción de Vista con desplazamiento? Si es así, actívela.
P: No puedo cambiar la página de la Biblia.
¿Está activada la opción de Vista con desplazamiento? Si es así, desactívela.
Resaltados selecciona mucho texto.
¿Está activada la opción Selección de texto inteligente? Si es así, desactívela.
No aparecen mis Resaltados.
¿Está desactivada la configuración de Notas? Si es así, actívela.
No aparecen mis Notas comunitarias.
¿Está desactivada la configuración de Notas comunitarias? Si es así, actívela.
Ya no puedo ver los pies de página de mi Biblia.
¿Está su Biblia descargada? Si no es así, descárguela y vuelva a intentarlo.
Todavía no puedo ver los pies de páginas de mi Biblia.
¿Está desactivada la configuración de pie de página interlinear? Si es así, actívela.
Preguntas sobre Planes de lectura
No puedo crear un plan de lectura personalizado.
Esta función por el momento no funciona dentro de la aplicación móvil.
No puedo ver mi(s) plan(es) de lectura.
Asegúrese que la lectura del día está activada dentro de las secciones de Edición.
Preguntas sobre el registro
No me puedo registrar desde la aplicación móvil, dice que el nombre de usuario o contraseña inválida.
¿Usted ya cuenta con una cuenta de Faithlife utilizando el mismo email? Si es así, por favor ingrese desde Iniciar sesión en lugar de Registrar. Si usted ha olvidado su email de usuario o contraseña, por favor contacte al departamento de servicio al cliente.
Preguntas sobre los recursos
No puedo reportar un error tipográfico.
- Android: esta opción solo está disponible si la configuración está activada.
- iOS: no es posible informar de errores tipográficos.
El interlineal no funciona como en el escritorio.
- Algunas líneas interlineales pueden activarse/desactivarse para los recursos interlineales..
La exploración de un versículo me lleva a la ubicación incorrecta.
Si el libro está descargado, quite el libro y descárguelo nuevamente.
¿Funciona la conversión "Text-to-Speech"en la aplicación móvil?
Si.
Funciones no soportadas
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- Respaldo/Restauración de iTunes en un nuevo dispositivo
- Respaldo/Restauración de Android en el mismo dispositivo
- Respaldo/Restauración de Android en un nuevo dispositivo
Sistemas operativos sin soporte
- Android - cualquier versión de Android o Fire OS que tenga más de cinco versiones
- iOS - cualquier versión con mas de dos años de antigüedad
- Móviles Windows
- ChromeOS
- Versión beta de iOS
- Versión beta de Android