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Reportar un problema en la aplicación móvil Biblia Logos

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Cómo reportar un problema en Biblia Logos

Si encuentra un problema en una aplicación de lector de Faithlife, siga los pasos a continuación para informar el problema. Si le falta un recurso o función, lea este artículo antes de continuar.

Solución de problemas:

Sugerencia: La mayoría de los problemas que ocurren dentro de la aplicación se pueden resolver actualizando a la versión actual, volviendo a conectar su conexión a Internet, reiniciando la aplicación manualmente o reinstalando la aplicación. Intente estas soluciones antes de presentar un informe.

Reinicio manual de la aplicación :

  • Cierre la aplicación presionando el botón "Inicio" en su dispositivo.
  • Abra la bandeja de aplicaciones de fondo presionando dos veces el botón "Inicio".
  • Toque la aplicación Logos para cerrar completamente la aplicación.
  • Asegúrate de tener acceso a internet.
  • Abra la aplicación Logos desde su pantalla de inicio.

Reportar un error :

Las aplicaciones móviles de Faithlife para iPhone e iPad utilizan una función de registro incorporada para informar problemas al desarrollo. Puede acceder a esta función siguiendo las instrucciones a continuación.

  1. Abre la aplicación
  2. Toque el icono Menú.
  3. Toque Ayuda.
  4. Presione "Reportar un problema"

Se abrirá un correo electrónico con dirección previa con un archivo de registro adjunto automáticamente. Ingrese una descripción del problema, incluyendo la mayor cantidad de información posible, como qué libro o función puede haber estado utilizando, en qué pasaje estaba trabajando y si el problema ocurre de manera consistente o aleatoria. Cuando termine, presione "Enviar" para enviar su informe. Un técnico responderá lo antes posible.

Puede ser más fácil describir el problema al incluir una captura de pantalla. Esto se puede hacer presionando los botones "Inicio" y "Bloquear" simultáneamente. Su captura de pantalla se grabará con sus otras fotos en el dispositivo y se puede "compartir" desde la aplicación Fotos. Envíe su captura de pantalla, incluida su descripción, a mobilesupport@faithlife.com.

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