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Logos tarda en "Preparar"

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"Preparando tu biblioteca" no se ha completado después de varias horas

Problema:

Después de una actualización, Logos dice que esta "Preparando su biblioteca" pero nunca termina. El Indexador de Logos muestra "Etapa 1 de 3".

La fase 1 de la fase de preparación, es la etapa en la que Logos intenta localizar cualquier archivo nuevo que se haya añadido a su Biblioteca. Dependiendo del tamaño de su Biblioteca, y cuántos archivos necesita descubrir, esto puede tardar unas horas. Si ya has esperado varias horas y no se ha movido de la Etapa 1, esto podría indicar un problema en su estructura de archivos de Windows que está impidiendo que Logos encuentre los nuevos archivos, específicamente porque esos archivos se han "ocultado".

Esto suele ocurrir en Windows 7, pero puede afectar a otras versiones de Windows.

Consejo: Reiniciar
A veces este comportamiento puede aparecer si el Microsoft "Background Intelligent Transfer Service" (BITS) ha sido temporalmente deshabilitado por una actualización de Microsoft o de lo contrario no responde. Para resolver este problema, reinicie su equipo antes de proceder.


Solución 1: Desocultar archivos de Logos

Paso 1: Finalizar todos los procesos de Logos y abrir el directorio de Logos:

  1. Cierre Logos.
  2. Abrir el Administrador de tareas de Windows (CTRL+SHIFT+ESC).
  3. Haga clic en la pestaña Procesos y seleccione LogosIndexer.exe.
  4. Haga clic en el botón Finalizar tarea y cierre Administrador de tareas (Puede recibir una advertencia, haga clic en Aceptar).
  5. Haga clic derecho en su Icono de Logos y elija "Abrir ubicación del archivo".

El directorio de Logos se abrirá pero puede aparecer vacío indicando que los archivos han sido ocultados. Si ves las carpetas "desvanecidas", salta al paso 3.


Paso 2: Mostrar archivos ocultos:

Windows 10, y 8.1

  1. En la parte superior de la ventana, haga clic en la pestaña Vista y seleccione "Opciones" para abrir la ventana de opciones de carpeta.</0>
  2. Vaya a la pestaña Vista y seleccione "Mostrar archivos ocultos, carpetas y unidades".
  3. Haz clic en Hecho.

Windows 7 SP-1

  1. En la parte superior de la ventana, haga clic en Organizar y seleccione "Opciones de carpeta y búsqueda" para abrir la ventana de opciones de carpeta.
  2. Vaya a la pestaña Vista y seleccione "Mostrar archivos ocultos, carpetas y unidades".
  3. Haz clic en Hecho.

Paso 3: Desocultar el directorio de Logos:

  1. En la parte superior de la ventana, habrá una dirección, mostrando la ubicación de la carpeta que está viendo.
  2. Haga clic en la carpeta Local.
  3. Haga clic derecho en la carpeta Logos6 y seleccione Propiedades.
    (Puede aparecer como "Logos4" o "Logos5" si actualizó)
  4. Desmarque la casilla "Oculto" y haga clic en OK.
  5. Si se le pide que aplique cambios a todas las subcarpetas y archivos, hágalo.
  6. Abra Logos. Ahora debería ser capaz de encontrar sus archivos y terminar de preparar su biblioteca.

Solución 2: Solución de problemas BITS

Logos utiliza BITS para descargar sus instaladores y todos sus recursos. BITS es la herramienta de administración de descargas de Windows que se utiliza para descargar Actualizaciones de Windows. También es utilizado por muchos otros proveedores de software para descargar actualizaciones y archivos. Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, puede ser posible que el servicio BITS haya sido dañado, atascado o deshabilitado mientras Logos está intentando descargar actualizaciones. Puede comprobarlo con la utilidad BITSAdmin:

Usando BITSAdmin

  • Ir a "Iniciar".
  • Escriba cmd.exe".
  • Haga clic derecho en "cmd.exe".
  • Haga clic en Ejecutar como administrador".
  • Escriba: BITSADMIN /LIST y presione Enter.

Esto mostrará dos posibles resultados:

Resultado 1: Lista de Jobs

Si recibe una lista de "trabajos" (jobs), sabemos que BITS está habilitado. Si esa lista contiene más de 50 elementos, es posible que se haya "atascado". Podemos despejar la lista para resolver esto.
En la mayoría de los casos, las descargas sobrecargadas están atascadas en un estado de "suspendido" o de "error" y no se descargarán por si mismos. Utilice el comando "BITSADMIN /RESET" para borrar la lista. Cualquier descarga que haya sido previamente listada debe cancelarse y puede ser necesario volver a descargarse a través de su programa asociado en un momento posterior. Se recomienda ejecutar Windows Update después de hacer esto.

Resultado 2: No se puede acceder a BITS

Si BITS es inaccesible, puede haber sido dañado por un ataque de virus o malware o deshabilitado por su administrador para que las actualizaciones de Windows puedan ser administradas en el nivel administrativo. Necesitará ponerse en contacto con su administrador de red, fabricante de computadoras, o Microsoft para asistencia en la reparación o la activación de BITS antes de que pueda utilizar Logos.

 

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