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No se puede actualizar o instalar | Windows

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Solucionando problemas con las claves del instalador de Windows para Logos

Problema

Puede recibir uno de los siguientes errores al intentar actualizar o instalar el Software Bíblico Logos:

  • "La característica que está intentando utilizar está en un recurso de red que no está disponible."
  • "Otra versión de este producto ya está instalada. La instalación de esta versión no se puede continuar. Para configurar o eliminar la versión existente de este producto, utilice añadir/quitar el programa en el panel de control."

Solución

Estos errores ocurren porque el instalador de Windows no eliminó todas las entradas de Logos de su registro o esos registros se han corrompido. Puede utilizar la Herramienta Microsoft Fix-it Tool para eliminar las entradas del registro que están causando el problema.

Parte 1: Copia de seguridad de sus datos de Logos

Si Logos aún no está instalado, salte a la parte 2.

  • Haga clic derecho en el icono de Logos y seleccione "Propiedades".
    • Si no tiene Logos en su escritorio, haga clic derecho en el icono de Logos en su barra de tareas y haga clic derecho en donde dice "Software Bíblico Logos". Desde allí haga clic en "Propiedades".
  • Haga clic en el botón "Abrir ubicación de archivo".
  • Mueva las carpetas Datos, Documentos & Usuarios a tu ordenador.
  • Elimine las carpetas restantes, System, Install, etc.

Parte 2: Usar la herramienta Microsoft "Fix it"

Microsoft ha creado una herramienta automatizada para resolver estos problemas con el instalador de Windows. Por favor, pruebe su solución a continuación. Si eso no funciona, muévete a Paso 2B.

 

El Diagnóstico y reparación del programa de instalación y desinstalación automática de problemas puede solucionar automáticamente el problema descrito en este artículo.


Este solucionador de problemas soluciona muchos otros problemas.Más información


Si este paso fue exitoso, salte al paso 3. Si el error vuelve a producirse, puede que necesite contactar con Microsoft para obtener ayuda adicional con el instalador de Windows.

Parte 3: Reinstalar & Restaurar sus datos de Logos

Reinstalar Logos de la Guía de instalación.
Si Logos no estaba instalado previamente, omita los pasos siguientes e inicia sesión normalmente.

  • Logos puede abrirse automáticamente; si lo hace, ciérrelo.
  • Haga clic derecho en el icono de Logos y seleccione "Propiedades".
  • Haga clic en el botón "Abrir ubicación de archivo".
  • Mueva las carpetas Datos, Documentos & Usuarios desde su Escritorio al directorio Logos.
    • Reemplace cualquier archivo si se le solicita.
  • Abrir Logos & iniciar sesión.

Si todavía tienes problemas, por favor revisa la lista de otros problemas posibles en esta página.

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