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Qué hacer si tiene problemas para instalar Logos

Trabajamos arduamente para garantizar que el proceso de instalación de Logos sea lo más fluido y sin problemas posible. Sin embargo, es posible que se encuentren ciertos problemas durante el proceso de instalación o descarga, generalmente porque un equipo no está configurado correctamente. Cosas como la falta de actualizaciones de Microsoft o Windows, componentes y algunas configuraciones de seguridad pueden impedir que Logos se instalen o actualicen correctamente. Puede que no esté al tanto de estos problemas hasta que ocurra el error.

Este artículo intentará guiarle a través de la resolución de estos problemas. Por favor, lea los errores comunes a continuación y elija la opción que mejor se ajuste a su situación.

Posibles problemas:

• "Error al escribir en archivo:\..."

  Puede ocurrir cuando los permisos de la cuenta de Windows están mal configurados.

• "No se puede descargar un archivo requerido."

  La mayoría de las veces es causada por un firewall o programa de seguridad.

• "La característica que está intentando utilizar está en un recurso de red" o "Ya está instalada otra versión de este producto"

  Esto puede ocurrir si las claves del instalador de Logos están dañadas o duplicadas de alguna manera.

• "La instalación de ________ no tuvo éxito".

  Puede ocurrir si Windows Installer está ocupado o está mal configurado.

• Advertencia 1946

  Error no crítico al actualizar accesos directos.

• "La instalación de Microsoft .NET Framework no se realizó correctamente".

  Un componente crítico de Windows no ha instalado que Logos necesita instalar y ejecutar correctamente.

• No se puede crear o guardar en la carpeta en la que. . ."

  Este mensaje aparece cuando se instala la Fortaleza AOL.

Si encuentras un error no cubierto en esta página, por favor ponte en contacto con el servicio de asistencia para obtener más ayuda.

Instrucciones detalladas de instalación: Mac | Windows
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