Cómo verificar si ha iniciado sesión en la cuenta correcta
Problema: Falta de recursos
Solución: Verificar información de inicio de sesión
Los recursos de Logos están directamente vinculados a una sola cuenta de Logos.com. Si los recursos todavía no se han descargado, puede ser posible que la cuenta incorrecta esté abierta.
Verifique la cuenta de Logos:
- Abra Logos.
- Escriba "Acerca de" en el "Caja de Comando".
- Asegúrese de que la dirección de correo electrónico en "Autorizado a:" sea la misma que usó para comprar sus libros.
Si la dirección de correo electrónico en Logos no coincide con la dirección utilizada para comprar sus recursos, siga estos pasos.
Advertencia: Múltiples cuentas
Si ha realizado compras utilizando más de una dirección de correo electrónico, por favor contacte a nuestro Servicio al Cliente antes de seguir los siguientes pasos.
Windows:
- Cierre Logos.
- Mantenga presionada la tecla CTRL.
- Abra Logos manteniendo presionada la tecla CTRL hasta que aparezca la ventana de "Iniciar sesión".
- Inicie sesión con la dirección de correo electrónico que utilizó para comprar sus recursos.
Mac:
- Cierre Logos.
- Vaya a Finder > Aplicaciones.
- Mantenga presionada la tecla Comando (Cmd).
- Abrir Logos (aplicaciones), manteniendo presionada la tecla de Comando hasta que aparezca la ventana de "Iniciar sesión".
- Inicie sesión con la dirección de correo electrónico que utilizó para comprar sus recursos.