Comprensión del ciclo de vida del "soporte gratuito" de Logos.
Ofrecemos tres niveles de soporte gratuito para aplicaciones de Logos. Para comprender mejor sus opciones de soporte, revise la información a continuación.
Estado actual del software | 4 de febrero de 2019
El estado de soporte para aplicaciones de Logos ha cambiado a lo siguiente:
Soportado |
Logos 8.0+ Verbum 8.0+ "Actualización de aniversario" de Windows 10 (Windows 10 versión 1607 o posterior) macOS 10.14 y superior |
Mantenimiento |
Ninguno |
No soportado | Logos 7.19 y anteriores Libronix DLS Logos Library System Versiones beta de Windows y macOS Todas las distribuciones de Linux Windows 7 y versiones anteriores Windows RT Windows 10 S OS X 10.10 y versiones anteriores |
Resumen del nivel de soporte
En esta tabla se muestra un resumen de las características y las opciones de soporte disponibles por categoría:
Característica o soporte | Soportado | Mantenimiento | No soportado |
Recursos textuales | ✔ | ✔ | Algunos |
Sincronizar documentos & configuraciones | ✔ | ✔ | Algunos |
Acceso a Servicios web | ✔ | ✔ | Algunos |
Correcciones de errores críticos | ✔ | ✔ | |
Soporte telefónico & por correo electrónico | ✔ | ✔ | |
Funciones nuevas | ✔ | ||
Corrección de errores no críticos | ✔ | ||
Nuevo soporte de sistema operativo | ✔ | ||
Compatibilidad con sistemas operativos antiguos | Algunos | Algunos | |
Soporte de foro | ✔ | Algunos | Algunos |
Soporte de foro
Las aplicaciones compatibles (generación actual) reciben lo siguiente: actualizaciones en línea gratuitas, todas las correcciones de errores, nuevas funciones, acceso a los últimos recursos y conjuntos de datos, capacidad para sincronizar documentos y configuraciones, y tienen acceso a nuestra base de conocimiento de soporte en línea, así como Correo electrónico completo y soporte telefónico.
Las versiones compatibles pueden requerir versiones más recientes del sistema operativo para mantenerse actualizadas. Para buscar soporte para su software de generación actual, utilice las siguientes opciones:
- Explore la Base de conocimiento de soporte completo.
- Examina o publica tu propio hilo en los foros.
- Visite nuestra página de contacto para obtener más ayuda.
Mantenimiento
Las versiones de mantenimiento reciben actualizaciones gratuitas en línea y pueden leer los últimos recursos de texto, pero es posible que no admitan conjuntos de datos y características más recientes. Pueden sincronizar documentos & configuraciones, obtendrán correcciones de errores críticos y tendrán soporte completo por correo electrónico y teléfono. Las versiones de mantenimiento pueden ejecutarse en versiones anteriores del sistema operativo, pero pueden no recibir nuevas funciones o acceso a nuevos conjuntos de datos. Las versiones de mantenimiento pueden ejecutarse en versiones anteriores del sistema operativo, pero pueden no recibir nuevas funciones o acceso a nuevos conjuntos de datos.
Para buscar soporte para su software de mantenimiento, utilice las siguientes opciones:
- Explore el archivo completo de soporte.
- Examina o publica tu propio hilo en los foros.
- Visite nuestra página de contacto para obtener más ayuda.
No soportado
Las versiones no compatibles no reciben actualizaciones y pueden no leer los últimos archivos de recursos. Los servicios web que solo son utilizados por versiones no compatibles pueden suspenderse sin previo aviso. Es posible que los documentos y la configuración creados en una versión no compatible no se sincronicen con las últimas versiones del software.
La asistencia telefónica y por correo electrónico no está disponible o es extremadamente limitada, pero aún puede solicitar ayuda en los Foros. Es posible que deba actualizar antes de recibir asistencia.
Preguntas frecuentes
P: ¿Desde dónde puedo descargar Logos?
R: Puede instalar Logos siguiendo las instrucciones aquí.
Todavía tengo una versión anterior de Logos...
P: ¿Tengo que comprar Logos?
R: Es posible pedir el Motor gratuito Logos que le dará acceso a La nueva versión de Logos. Habrá un enlace de instalación para Logos después de que se haya completado el pedido. Si es necesario, también puede instalar Logos desde la página de instalación aquí.
Nota: Esta descarga gratuita contiene un número limitado de nuevas características, recursos y libros en una base de "solo acceso". Esto significa que puede acceder a ellos, pero no los posee permanentemente. Considere una actualización del paquete base.
Obtenga una cotización de actualización >>
P: ¿Perderé todo lo que ya poseo si actualizo?
R: No. Actualizar versiones de Logos nunca da como resultado la pérdida de libros u otros recursos.
Tengo una versión anterior de Windows o Mac OS X...
P: ¿Funcionará Logos en mi computadora?
R: Los sistemas operativos más antiguos (como Windows XP o Vista, Mac OS X 10.10) no son compatibles con el software más nuevo. Deberá actualizar su sistema operativo o computadora a algo más actual para usar Logos.
- En Microsoft.com: Cómo actualizar Windows.
- En Apple.com: Cómo actualizar Mac.
P: ¿Puedo seguir utilizando una versión no compatible de Logos?
R: Debido a los cambios en las versiones SSL de Logos antes de que Logos 7.19 no pueda conectarse a nuestro servidores. Esto resultará en no poder usar Logos en línea.
1 Si bien los sistemas operativos y las versiones de Logos seguirán recibiendo las mismas actualizaciones que reciben otras versiones de Logos, actualizaciones, ya no probaremos la aplicación en estos sistemas operativos, ni entregaremos correcciones de errores que les afecten exclusivamente.