Comprensión del ciclo de vida del "soporte gratuito" de Logos.
Ofrecemos tres niveles de soporte gratuito para aplicaciones de Logos. Para comprender mejor sus opciones de soporte, revise la información a continuación.
Estado actual del software | 3 de Diciembre de 2024
El estado de soporte para aplicaciones de Logos ha cambiado a lo siguiente:
Soportado |
Aplicación Windows Nota: Microsoft dejará de dar soporte a Windows 10 el 14 de octubre de 2025.
macOS
|
No soportado |
Aplicación
Windows
macOS
Linux
|
Resumen del nivel de soporte
En esta tabla se muestra un resumen de las características y las opciones de soporte disponibles por categoría:
Característica o soporte | Soportado | No soportado |
Recursos textuales | ✔ | Algunos |
Sincronizar documentos & configuraciones | ✔ | Algunos |
Acceso a Servicios web | ✔ | Algunos |
Correcciones de errores críticos | ✔ | |
Soporte telefónico & por correo electrónico | ✔ | |
Funciones nuevas | ✔ | |
Corrección de errores no críticos | ✔ | |
Nuevo soporte de sistema operativo | ✔ | |
Compatibilidad con sistemas operativos antiguos | Algunos | |
Soporte de foro | ✔ | Algunos |
Con soporte
Las aplicaciones compatibles (generación actual) reciben lo siguiente: actualizaciones en línea gratuitas, todas las correcciones de errores, nuevas funciones, acceso a los recursos y conjuntos de datos más recientes, posibilidad de sincronizar documentos y configuraciones, y cuentan con acceso a nuestra base de conocimiento de asistencia en línea, así como asistencia completa por correo electrónico y teléfono.
Las versiones compatibles pueden requerir versiones más recientes del sistema operativo para mantenerse actualizadas. Para obtener asistencia para su software de generación actual, utilice las siguientes opciones:
- Consulte toda la base de conocimientos de soporte.
- Consulte o publique su propio tema en los foros.
- Visite nuestra página de contacto para obtener más ayuda.
No soportado
Las versiones no compatibles no reciben actualizaciones y pueden no tener acceso a los archivos de recursos más recientes. Los servicios web que sólo utilizan las versiones no compatibles pueden dejar de funcionar sin previo aviso. Es posible que los documentos y ajustes creados en una versión no compatible no se sincronicen con las últimas versiones del software.
La asistencia telefónica y por correo electrónico no está disponible o es muy limitada, pero aún puede solicitar ayuda en los Foros. Es posible que deba actualizar antes de recibir asistencia.
Preguntas frecuentes
P: ¿Dónde puedo descargar Logos?
R: Puede instalar Logos siguiendo las instrucciones aquí.
Todavía tengo una versión anterior de Logos...
P: ¿Tengo que comprar Logos?
R: Al abrir la aplicación, ya sea en el escritorio, el móvil o la web, se desbloqueará automáticamente la versión gratuita mas reciente de Logos. Sy ya tiene la versión 8 o superior, debes asegurarte de que tienes activadas las actualizaciones automáticas para que la versión gratuita se desbloquee automáticamente. Si tienes Logos 7 o anterior, Logos no se actualizará automáticamente a la nueva versión. En su lugar, tendrás que descargar el instalador desde Logos.com.
Nota: Esta descarga gratuita contiene un número limitado de nuevas funciones, recursos y libros de "solo acceso". Esto significa que puede acceder a ellos, pero no son de su propiedad de forma permanente. Considere una actualización del paquete base.
Obtenga una cotización de actualización >>
P: ¿Perderé todo lo que ya tengo si actualizo?
R: No. La actualización de las versiones de Logos nunca da como resultado la pérdida de libros u otros recursos.
Tengo una versión anterior de Windows o Mac OS X...
P: ¿Funcionará Logos en mi computadora?
R: Los sistemas operativos más antiguos (como Windows 7, 8.1, macOS 11) no son compatibles con el software más reciente. Deberá actualizar su sistema operativo o computadora a algo más actual para poder utilizar Logos.
- En Microsoft.com: Cómo actualizar Windows.
- En Apple.com: Cómo actualizar Mac.
P: ¿Puedo seguir utilizando una versión no compatible de Logos?
R: Debido a los cambios en las versiones SSL, las versiones de Logos anteriores a Logos 7.19 no podrán conectarse a nuestro servidores. Como consecuencia, no podrá utilizar Logos en línea.